Kundenservice Mitarbeiterin

**Life | Study | Work**
**Is better with Friends**

Mit über 250 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns am Standort Essen bei verschiedenen Inbound Kundenservice-Projekten unterstützen möchten (Kein Verkauf).

Du kannst Dich für eine oder gleich mehrere Branchen, bzw. Projekte bei uns entscheiden. Wenn Du für mehrere Projekte im Einsatz bist, wird dementsprechend auch dein Stundenlohn erhöht.

Keine Sorge: Auch wenn Du für mehrere Service-Projekte im Einsatz bist, achten wir darauf, dass Dich Deine Aufgaben nicht überfordern. Schließlich gibt es den besten Kundenservice nur von glücklichen und motivierten Agents.

**Deine Aufgaben**

Je nach Projekt und Branche bist du als Contact Agent verantwortlich für unterschiedliche Aufgaben. Diese können alle Bereiche des Inbound-Kundenservice umfassen:

- Kundenservice am Telefon (Inbound / Kein Verkauf)
- schriftliche Bearbeitung von Servicefällen (E-Mail / Tickets)
- Kundenorientierte Beratung zu verschiedenen Produkten und Tarifen
- Pflege unterschiedlicher Systeme und Datenbanken

**Deine Eckdaten**

Hier findest du die wichtigsten Key Facts zu deiner neuen Stelle als Contact Agent:

- Grundlohn: 13,00 € / Stunde
- Bonus 1: Bis zu 3,00 € Leistungsbonus / Stunde
- Bonus 2: (Optional): 1,00 € Flexibilitätsbonus / Stunde, wenn du zusätzlich in anderen Projekten im Einsatz bist
- Schulung / Einarbeitung: Projektabhängig 1 - 2 Wochen
- Schulungsort: Essen Zentrum
- Schulungsstart: Schnellstmöglich

**Deine Benefits**

Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen sowie einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten dich bei DSaF unter Anderem die folgenden Benefits:

- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrider Arbeitsplatz
- Vergünstigtes Jobticket
- Jobrad Leasing
- Hardware Leasing
- Personalrabatte
- Teamevents
- Hunde willkommen

**Dein Profil**

Denk einfach mal an deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das möchten wir bei Dr. Schengber & Friends auch bieten. Wenn du Freude am Telefonieren hast und Menschen wirklich helfen möchtest, dann bist du hier genau richtig.

Komm einfach so wie du bist. Alles weitere, das du für den Job benötigst, geben wir dir bei deiner **voll vergüteten Einarbeitung** mit auf den Weg.

Wie du der Stellenbeschreibung oben entnehmen kannst, sind für diese Stelle zudem Französischkenntnisse sehr von Vorteil.

**Deine Entscheidung**

Du kannst entscheiden, ob Du in Teilzeit oder als Werkstudent:in bei uns arbeiten möchtest. In allen Modellen hast du bei uns flexible Arbeitszeiten mit individueller Zeitplanung für eine optimale Work/Life/(Study) Balance.

**Wir freuen uns auf dich :)**
- **Offen & inklusiv**_
- Chancengleichheit ist bei DSaF nicht nur irgend ein Buzzword. Wir wollen Friends sein, und dabei ist uns egal, wo du herkommst, wie du aussiehst, wie alt du bist oder welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst. Unser inklusives Arbeitsumfeld heißt alle willkommen, die die ausgeschriebenen Tätigkeiten ausführen können und Spaß daran haben, Menschen im Kundenservice zu unterstützen, unabhängig von den sonstigen Lebensumständen. _
- Bei uns findest Du weder Dresscode noch sonstige altmodische Regelungen. Sei einfach Du selbst und behandle alle so, wie du auch selbst behandelt werden möchtest, dann werden wir alle eine tolle gemeinsame Zeit haben_

Art der Stelle: Teilzeit, Werkstudent

Gehalt: 13,00€ - 17,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

- Wohnst du im Umkreis von Essen und kannst problemlos ins Büro pendeln?

Arbeitsort: Vor Ort