Marketing Expert Customer Experience

**Feel the Drive** - das bedeutet für uns Mobilität mit allen Sinnen erlebbar zu machen. Wir arbeiten für mehr Komfort, Wind im Haar, die perfekte Temperatur zu jeder Jahreszeit und Fahren mit gutem Gewissen - für eine sichere und nachhaltige Zukunft.

Wir erfüllen Mobilität mit Freude - bist du dabei?

Unsere Business Unit „Customized Solutions (CS)“ bietet unseren globale Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Thermo
- und Energiemanagement für alle Arten von Fahrzeugen an Land wie auf Wasser. Kunden
- und Lösungsorientierung sind Teil deiner DNA? Dann gestalte unsere Erfolgsgeschichte mit und unterstütze uns dabei, die Welt unserer Kunden von Heute und Morgen komfortabler, zukunftssicher und nachhaltiger zu machen.

**Auf diese spannenden Aufgaben kannst du dich freuen**:

- Verantwortung bei der Durchführung und Analyse von Customer Surveys (B2C, B2B und B2B2C) inkl. Ableitung von Handlungsfeldern und Überprüfung der Effizienz implementierter Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
- Entwicklung von Personas und Customer Journeys gemeinsam mit den Fachbereichen
- Gestaltung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung der VoC (Voice-of-the-Customer) -Fähigkeit über alle Bereiche hinweg (Kunde & Webasto inkl. Partner, Organisation & Arbeitsweise, Technologie & Daten)
- Verantwortlich als Customer Journey und Global Process Lead u. a. für den Aufbau und die Einhaltung globaler Prozesse und Methoden der Business Unit Global Marketing und der Customer Experience in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Sales, IT & CTS mit dem Ziel, die Anforderungen aus der Business Unit Global Marketing zu sammeln, abzugleichen und davon ausgehend crossfunktionale, strategische Lösungsansätze auszuarbeiten

**Das bringst du bei uns ein**:

- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation und min. 3 - 5 Jahre Berufserfahrung mit den Schwerpunkten Marketing Automation / E-Mail-Marketing und Projektmanagement oder vergleichbare Ausbildung
- Analytische Arbeitsweise zur Stärkung der Standardisierung der weltweiten Prozesse in diesem Bereich; Hohes Verantwortungsbewusstsein, starke Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine bereichsübergreifende Cross-Marketing-orientierte Denkweise
- Hohe Affinität und Erfahrung bei Datenverarbeitung inkl. Softwarekenntnisse in einem ERP (z. B. SAP) und CRM (z. B. MS Dynamics, Salesforce)
- Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und hohem Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft, Projekt
- und Prozessoptimierung mit strategischem Weitblick voranzutreiben
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**:

- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung sowie 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Vielfältige Angebote zur Kinderbetreuung wie z. B. unser Kinderferienprogramm
- Individuelle Möglichkeiten der Karriereentwicklung wie z. B. durch unsere hauseigene Fachakademie

Und Vieles mehr. Einen Überblick über alle Benefits findest du hier:
**Webasto Benefits**

Grundsätzlich sind alle Stellen bei Webasto teilzeitfähig.

Bewerbungen von geeigneten schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

**Dein Ansprechpartner bei uns**:
Carolina Jasmins, Talent Acquisition Specialist

Unser Talent Acquisition Team erreichst du unter: Tel. +49 89 85794 51823

Lerne uns
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**hier** kennen und finde heraus, warum wir mit Begeisterung Talente für Webasto gewinnen.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung