Depotleiter (M/W/D)

vor 1 Woche

Hamburg, Deutschland HMS Hamburger Möbelservice GmbH Vollzeit

**Service-Qualitätsmanager (m/w/d)**

**HMS Hamburger Möbelservice GmbH**
Hamburg

**Über uns**

Die HMS Hamburger Möbelservice GmbH ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg. Wir stehen für Zuverlässigkeit, Qualität und Service auf höchstem Niveau. Unsere Teams sorgen täglich dafür, dass unsere Kunden Möbeltransporte, Montagen und Serviceleistungen reibungslos erleben. Um unseren hohen Anspruch an Servicequalität weiter auszubauen, suchen wir einen engagierten **Service-Qualitätsmanager (m/w/d)**, der die Kundenzufriedenheit nachhaltig stärkt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.

**Ihre Aufgaben**
- Durchführung und Organisation von Schulungen für Mitarbeitende im Kundenservice
- Individuelles Coaching zur Verbesserung der Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten im Team
- Regelmäßige Auswertung der NPS-Daten und anderer Qualitätskennzahlen zur Erkennung von Trends und Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Initiierung und Nachverfolgung von Aktionsplänen zur Behebung erkannter Schwachstellen
- Analyse und Aufbereitung von Kundenfeedbacks, um Erkenntnisse für Prozess
- und Qualitätsverbesserungen abzuleiten
- Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Teams zur Förderung einer lernorientierten Unternehmenskultur
- Erstellung regelmäßiger Berichte über Fortschritte, Ergebnisse und Handlungsempfehlungen im Qualitätsmanagement

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice oder Qualitätsmanagement
- Erfahrung im Coaching, in der Mitarbeiterentwicklung oder im Bereich Servicequalität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen und Freude an Dateninterpretation
- Hohe Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu inspirieren
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit NPS- oder CRM-Systemen

**Wir bieten**
- Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
- Ein engagiertes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. Schulungen, Coachings, Workshops)
- Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
- Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort

  • Depotleiter Oder Depotleiter in Vertretung

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland PLH GmbH Vollzeit

    **Wir suchen einen Depotleiter (m/w/d) und einen Depotleiter Vertreter (m/w/d) für unseren Standort in 22525 Hamburg** Wir, die **PLH GmbH** mit Sitz in Hamburg, sind ein privates Postdienstleistungsunternehmen, das als Verteil - und Zustelldienst in der Branche der gewerbsmäßigen **Beförderung von Briefsendungen aller Art **tätig ist, inklusive...

  • Bauingenieur / Statiker (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland M+W Ingenieurbüro GmbH Vollzeit

    Bauingenieur / Statiker (w/m/d) in Vollzeit.Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, welches sich neben den Aufgaben der statischen Berechnungen und gutachterlichen Stellungnahmen im Glasbau und Stahlbau nach über zwanzigjähriger Erfahrung im Tätigkeitsfeld des konstruktiven Glasbaus mittlerweile zu den wenigen Glasbau- und Fassadenfachingenieuren in...

  • Bauingenieur / Statiker (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland M+W Ingenieurbüro GmbH Vollzeit

    Bauingenieur / Statiker (w/m/d) in Vollzeit.Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, welches sich neben den Aufgaben der statischen Berechnungen und gutachterlichen Stellungnahmen im Glasbau und Stahlbau nach über zwanzigjähriger Erfahrung im Tätigkeitsfeld des konstruktiven Glasbaus mittlerweile zu den wenigen Glasbau- und Fassadenfachingenieuren in...

  • Bauingenieur / Statiker (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland M+W Ingenieurbüro GmbH Vollzeit

    Bauingenieur / Statiker (w/m/d) in Vollzeit.Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, welches sich neben den Aufgaben der statischen Berechnungen und gutachterlichen Stellungnahmen im Glasbau und Stahlbau nach über zwanzigjähriger Erfahrung im Tätigkeitsfeld des konstruktiven Glasbaus mittlerweile zu den wenigen Glasbau- und Fassadenfachingenieuren in...

  • Bauingenieur / Statiker (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland M+W Ingenieurbüro GmbH Vollzeit

    Bauingenieur / Statiker (w/m/d) in Vollzeit.Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, welches sich neben den Aufgaben der statischen Berechnungen und gutachterlichen Stellungnahmen im Glasbau und Stahlbau nach über zwanzigjähriger Erfahrung im Tätigkeitsfeld des konstruktiven Glasbaus mittlerweile zu den wenigen Glasbau- und Fassadenfachingenieuren in...

  • Regional Manager Logistik

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Coolblue Vollzeit

    Als Regional Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für alle Depots von CoolblueLiefert in Norddeutschland und sorgst dafür, dass unsere Liefernetzwerke sowie operativen Prozesse wie geschmiert laufen und jeden Tag ein bisschen besser werden.Bitte lesen Sie die folgenden Angaben sorgfältig durch, bevor Sie sich bewerben.Wie werde ich Regional Manager...

  • Bankkaufmann (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Über uns Vorsorge. Vielfalt. Verbundenheit. Die W&W-Gruppe zählt zu den leistungsfähigsten und erfahrensten Anbietern von Finanz- und Vorsorge-Lösungen in Deutschland. Unsere Mission ist die Vorsorge für die zahlreichen Kunden. So vielfältig die Wünsche unserer Kunden dabei auch sind, so vielfältig sind dafür die Lösungen unseres Unternehmens....

  • Leiter Logistik m/w/d

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Coolblue Vollzeit

    Als Regional Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für alle Depots von CoolblueLiefert in Norddeutschland und sorgst dafür, dass unsere Liefernetzwerke sowie operativen Prozesse wie geschmiert laufen und jeden Tag ein bisschen besser werden. Wie werde ich Regional Manager Logistik bei Coolblue? Als Regional Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für alle...

  • Dringend: Bankkaufmann

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Über uns Vorsorge. Vielfalt. Verbundenheit. Die W&W-Gruppe zählt zu den leistungsfähigsten und erfahrensten Anbietern von Finanz- und Vorsorge-Lösungen in Deutschland. Unsere Mission ist die Vorsorge für die zahlreichen Kunden. So vielfältig die Wünsche unserer Kunden dabei auch sind, so vielfältig sind dafür die Lösungen unseres Unternehmens....

  • Regional Manager Logistik

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Coolblue GmbH Vollzeit

    Job Description Als Regional Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für alle Depots von CoolblueLiefert in Nord- oder Süddeutschland und sorgst dafür, dass unsere Liefernetzwerke sowie operativen Prozesse wie geschmiert laufen und jeden Tag ein bisschen besser werden. Wie werde ich Regional Manager Logistik bei Coolblue? Als Regional Manager (m/w/d) bist...