Sachbearbeiter/in (Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung) (M/w/d) (Teil- Oder Vollzeit)

**Karriere bei der Wensauer Com-Systeme GmbH**: Als mittelständisches Unternehmen verfügen wir über eine flache Organisationsstruktur mit sehr kurzen Wegen. Wir pflegen gruppenweit eine direkte Kommunikationskultur. Unsere Mitarbeiter bringen aktiv ihre Ideen in unser Unternehmen ein. Engagierten Mitarbeitern bieten sich bei uns vielfältige Aufgabenfelder und hervorragende Perspektiven. Bei uns stehen die Türen offen für alle, die motiviert sind und etwas bewegen zu wollen. Egal, ob du Anfänger bist oder schon genau weißt, wo du hin willst. Wir bieten dir vom Praktikum bis hin zur Festanstellung viele Karriere - Möglichkeiten an. Gib deinen Ideen eine Chance und bewirb dich bei uns. **Sachbearbeiter/in (Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung) (m/w/d)**: Für unseren Onlineversandhandel cw-mobile.de in Teil - oder Vollzeit Standort: Großarmschlag, 94481 Grafenau Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern und die Kapazitäten für das kommende Wachstum zu schaffen, besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position "Sachbearbeiter (m/w)" in unserer Abteilung Onlineversand. In dieser spannenden Position sind Sie für die Bearbeitung von externen und internen Kundenanfragen mit dem Schwerpunkt Reklamationsmanagement verantwortlich. **Ihr Tätigkeitsfeld**: - Reklamationen auf schriftlichen sowie telefonischen Weg entgegennehmen und bearbeiten - Erstellung von Gutschriften gemäß unserer Widerrufsfristen und ggf. fehlerhafte Ware - Disposition und Koordination der Reparaturabwicklung mit externen Servicepartnern - Bearbeitung von Paketschäden, Korrespondenz zwischen Kunden und Paketdiensten Ablage und Dokumentation von Vorgängen **Ihr Profil**: - kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, sicherer Umgang mit MS-Office Programmen - logisches Denkvermögen, hervorragendes Zeitmanagement - gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift - ausgeprägtes Servicebewusstsein, ein hohes Maß an Teamfähigkeit und beste Umgangsformen schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis **Wir bieten**: - einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem etablierten, wachstumsstarken Unternehmen - Familien - und freizeitfreundliche Arbeitszeiten (Mo-Fr 07.30 bis 16.30 Uhr) - 30 Tage Urlaub - eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung - ein familiäres Betriebsklima und hilfsbereite Kollegen - kostenlose Getränke: Kaffee, Tee, Mineralwasser **Interessiert?** Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung. **cw-mobile GmbH** Altenstein 19 94481 Grafenau Fon: 08552 97411-0 **Benefits**: **Gute Gründe, warum es sich lohnt, für Wensauer Com-Systeme zu arbeiten.**: **Betriebliches Gesundheitsmanagement**: Es ist uns eine Herzensangelegenheit, gute Arbeitsbedingungen zu schaffen. Jeder kann sich kostenlos an Obst oder Müsli bedienen. **Betriebliche Altersvorsorge**: Im Alter finanziell abgesichert zu sein, ist enorm wichtig. Die Wensauer Com-Systeme GmbH bietet allen Beschäftigten ein Modell zur betrieblichen Altervorsorge. **Unbefristete Arbeitsverträge**: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag zu bekommen, wird heute immer schwieriger. Bei uns erhalten i.d.R. alle nach bestandener Probezeit einen unbefristeten Arbeitsvertrag - auch Berufseinsteiger. **Weiterbildung und Coachings**: Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter weiterentwickeln und setzen deshalb auf Weiterbildungen und individuelle Förderung, aufgegliedert nach unseren Abteilungen und jeweiligen Tätigkeitsbereichen. **Berufsunfähigkeitsversicherung**: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Wensauer Com-Systeme GmbH können im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung (bAV) eine Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) abschließen. **Mitarbeiterevents**: Firmenausflüge und Weihnachtsfeiern geben uns die Möglichkeit, abzuschalten und Spaß zu haben. Aber auch zwischendurch organisieren Kollegen gemeinsame, private Aktivitäten wie Grillen, Public Viewing oder Lagerfeuer. **Credo**: **Mehr als nur ein toller Job. So arbeiten wir zusammen.**: **Mit Spaß**: Ja, wir arbeiten länger, aber aus Spaß am Erfolg und Wachstum. **Ergebnis zählt**: Mit oder ohne Bart. Was zählt, ist Einsatz und Ergebnis. **Etwas Bewegen**: Keine Politik. Ideen und Meinungen einbringen und mitgestalten. **Zusammen Lernen**: Das Unternehmen wächst. Du wächst. Probieren geht über studieren. **Arbeiten bei Wensauer Grafenau**: **Einblicke in unseren Unternehmensalltag**: Alles begann im November 1997 mit der Gründung eines Fachhandels für Telekommunikation mit 40qm Ladenfläche. Geschäftsführer Christian Wensauer hatte eine Geschäftsidee und wollte fortan regionaler Ansprechpartner im Bereich Telefon, Festnetz und Mobilfunk sein. Etwas mehr als ein Jahrzehnt später heißt die Firma Wensauer Com-Systeme GmbH und auch der Schwerpunkt hat sich geändert. Heute liegen unsere Kompetenzen bei maßgeschneiderten IT-Lösungen, von Consulting und Beschaffung bis hin zu Installation und Wartung. Aus dem kleinen Handyladen wurde ein starkes Unternehmen, das mit dem 200