Kaufmännischer Sachbearbeiter

Vor 7 Tagen

Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

**Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Support**:
**Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne Behinderung. Gemeinsam treten wir für individuelle Unterschiede ein - sowohl jeder für sich als auch zusammen.**:
Wir suchen Zahlenprofis mit technischem Weitblick für die Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Kunden. Wenn Sie auf jede Frage die passende Antwort finden und auch in arbeitsintensiven Situationen stets besonnen agieren, ist das hier Ihre Chance.

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Regelmäßige telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden zu definierten Servicezeiten
- Ausführung der im Kundenservice anfallenden kaufmännischen Tätigkeiten
- Lieferauskünfte erteilen, bei Terminabweichungen mit Fachabteilungen abstimmen und Klärung herbeiführen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen und damit verbundenen Abstellmaßnahmen
- Aufzeichnung und Dokumentation aller relevanten Dokumente und Kommunikation
- Lösungsorientiertes Führen von Kundengesprächen
- Produktberatung zu Funktionen und Bedienung durchführen und gewünschte Produkte auf Eignung und Einsatzmöglichkeit prüfen
- Aufrechterhaltung, Weiterentwicklung und Pflege von Kundenkontakten

**Ihr Hintergrund**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, bevorzugt als Industriekauf-frau / -kaufmann
- Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
- Technische Affinität und Verständnis sind wünschenswert
- Deutsch fließend in Wort und Schrift. Englischkenntnisse wären von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (idealerweise SAP, Sales Force)

**Unsere Benefits**:

- Altersvorsorge
- Möglichkeiten der bezahlten und unbezahlten Freistellung
- Flexible Arbeitsweisen
- Kantine
- Wohlfühlangebote

**Mehr über uns**:

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