Leiter Kundenservice

Vor 6 Tagen

Munich, Deutschland Saturn Vollzeit

**Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf**
In rund 140 Saturn Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die diese Begeisterung teilen und an unsere Kunden weitergeben.
Bei uns erwarten Sie viele abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten, die Sie beruflich weiterbringen. Und außerdem ein starkes Team, in dem Sie sich ganz schnell zu Hause fühlen werden.

**Aufgabe**:
Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis. Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden**Profil**:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik. Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark

***Wann?**:
ab sofort

***Interesse?**:
Passion for Retail Wir bieten ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie ein tolles Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten und individuellen Aufstiegschancen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

***Kontakt**:
Ansprechpartner: Herr Sechser
Saturn Electro Handels GmbH München-Neuhauser Straße
Bewerbung
Neuhauser Str. 39
80331 München

  • Teamkoordinator in Mvg Kundenservice Backoffice

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Teamkoordinator*in MVG Kundenservice Backoffice (m/w/d)Kundenservice | Stadtwerke München GmbH | Ressort Mobilität - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit/Teilzeit, unbefristet Auf einen Blick Der MVG Kundenservice ist eine wichtige Anlaufstelle für...

  • Telefonischer Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Telefonischer Kundenservice (m/w/d)“. Aufgaben Als Telefonischer Kundenservice (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich Dabei ermitteln Sie kundenorientierte Lösungen und tragen zur langfristigen Kundenbindung bei Sie...

  • Telefonischer Kundenservice

    vor 14 Stunden

    Munich, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Telefonischer Kundenservice (m/w/d)“. Aufgaben Als Telefonischer Kundenservice (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich Dabei ermitteln Sie kundenorientierte Lösungen und tragen zur langfristigen Kundenbindung bei Sie...

  • Mitarbeiter Im Messstellenbetrieb Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    **Mitarbeiter im Messstellenbetrieb Kundenservice (w/m/d)**: **Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG **Ort**: Biberach, Karlsruhe **Referenznummer**: H-SUVK 02300003 **Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit (auch in Teilzeit möglich) **Über das Unternehmen**: Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Allgäuer Überlandwerk GmbH Vollzeit

    **Beschreibung**: Für die ganzheitliche Betreuung unserer Privat - und Gewerbekunden in unserem Team Service Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Die Stelle ist dem Leiter Service Kunden zugeordnet. **Benefits**: Dich erwarten spannende Aufgaben, die wir gemeinsam im Team mit hoher Qualität und Professionalität bearbeiten. Dabei...

  • Call Center Agent Inbound Für Den Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Colag E-Mobility GmbH Vollzeit

    Die **Swiss E-Mobility Group, **Marktführer im Schweizer E-Zweiradhandel bildet u.a. mit über 30 M-Way Filialen und der deutschen Colag E-Mobility GmbH ein starkes und erfolgreiches Duo. Wir bewegen uns in einem dynamischen, aufstrebenden Umfeld und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Unsere Kunden fordern uns täglich - wir wollen Sie begeistern. Zu...

  • Call Center Agent Inbound Für Den Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Colag E-Mobility GmbH Vollzeit

    Die **Swiss E-Mobility Group, **Marktführer im Schweizer E-Zweiradhandel bildet u.a. mit über 30 M-Way Filialen und der deutschen Colag E-Mobility GmbH ein starkes und erfolgreiches Duo. Wir bewegen uns in einem dynamischen, aufstrebenden Umfeld und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Unsere Kunden fordern uns täglich - wir wollen Sie begeistern. Zu...

  • Leitung Kundenservice/ Backoffice

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Aigner Immobilien Vollzeit

    **Leitung Kundenservice/ Backoffice (m/w/d)**: **Festanstellung - Berufserfahren - Standort: München** Du bist ein Sekretariats - oder Empfangsprofi, du arbeitest gern mit Menschen zusammen und möchtest in einer der bekanntesten inhabergeführten Immobilienfirma Münchens deine Karriere voranbringen? Dann sollten wir uns kennenlernen! **Deine...

  • Leiter Verkauf

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Saturn Vollzeit

    **Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf!** In rund 140 Saturn Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die diese Begeisterung teilen und an unsere Kunden weitergeben. Bei uns erwarten Sie viele abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten, die...

  • Aushilfe Für Db Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung, die im Reisezentrum der DB während der Fußball EM unterstützen. **HINTERGRUND**: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen an verschiedenen Bahnhöfen. Durch den großen Erfolg des Deutschlandtickets und die kommenden...