Serviceassistent (M/w/d) Voll-/ Teilzeit

Wir sind ein erfolgreicher Mercedes-Benz Partner - und das seit mehr als 85 Jahren. Die Faszination des Sterns spürt man in jedem Winkel und wird von jedem unserer Mitarbeiter gelebt. Mit Ehrlichkeit, Respekt und klaren Strukturen schaffen wir eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. An allen fünfzehn Standorten in Nordrhein-Westfalen und Süddeutschland widmen wir uns mit ganzer Leidenschaft dem Thema Mobilität und verstehen uns als Dienstleister sowie Partner unserer Kunden. Ganz nach unserem Motto: " Mit Leistung und Vertrauen zur Partnerschaft". **Ergreife Deine Chance** Nichts bereitet Dir mehr Freude, als andere Menschen zu begeistern und ihnen mit Deiner Hilfe den Tag zu versüßen? Du liebst Autos und erst in der Kommunikation mit anderen blühst Du so richtig auf? Dann bist Du bei uns goldrichtig Wir suchen eine*n Serviceassistent*in als tatkräftige Verstärkung in unserem Autohaus in Feldkirchen. Die Stelle wird als Voll-und /oder Teilzeitstelle angeboten. **Diese Tätigkeiten warten auf Dich**: - Du empfängst und betreust unsere Kunden*innen, bist erster persönlicher Ansprechpartner*in und Gesicht des Autohauses. - Du unterstützt die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess. - Du gehst offen und sympathisch auf Kunden*innen zu, nimmst deren Wünsche und Fragen ernst und lebst so Kunden*innenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau. - Als Kundenbetreuer*in Service bist Du ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sicherst die Qualität des gesamten kunden*innenorientierten Serviceprozesses. - Du verantwortest die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kunden*innenanfragen (Telefon/Online) und hast damit wesentlichen Einfluss auf die Kunden*innenzufriedenheit. - Dein Aufgabengebiet erstreckt sich u.a. von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kunden*innennachbetreuung. - Auf Basis geschilderter Kunden*innenbeanstandungen identifizierst Du die gängigsten Reparaturen und bereitest die Auftragsbearbeitung vor. - Du berätst Kunden*innen bedarfsgerecht, empfiehlst und vermarktest aktuelle Serviceangebote. - Du betreibst aktive Outboundtelefonie / Vermarktung unserer Service -und Produktleistungen - Du sorgst für eine sehr gute Datenqualität unseres Kundenstamms **Du passt zu uns, wenn Du Folgendes mitbringst**: - Du bist ausgebildete*r Automobilkaufmann*frau oder besitzt eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Automobilbereich. - (Wünschenswert kein muss) - oder - Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und hast idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kunden*innenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt. - (Wünschenswert kein muss) - Deine Kommunikationsstärke nutzt Du sowohl für den Dienst am*n Kunden*innen als auch für die Zusammenarbeit im Team. - Du beherrscht die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags - und Serviceprozesses, z.B. die alpha+ oder autoline, ASRA, WIS, EPC und TIPS. (Wünschenswert kein muss) - Du arbeitest genau, zuverlässig und verantwortungsbewusst - Du bist in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kunden*innenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Dir Dein Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen. (wünschenswert kein muss) - Deine hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Deine gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Dich aus. - Deine Team - und Kooperationsfähigkeit stellen einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Dir und allen Interaktionspartnern sicher. - Digitalisierung und neue Medien wecken Dein Interesse. - Du arbeitest routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) sowie im Internet **Was wir Dir bieten**: Als deutschlandweit einer der größten Mercedes-Benz Servicepartner steht die Sternpark Gruppe für jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz. Diese erfolgreiche Entwicklung verdanken wir vor allem unseren über 500 Mitarbeitern, deren Arbeit und Engagement wir durch verschiedene Leistungen honorieren. Freuen Sie sich auf **spannende Herausforderungen** in einem **vielseitigen Tätigkeitsbereich**, eine **attraktive Entlohnung** und vieles mehr. Neben einem **sicheren Arbeitsplatz** in einem **vertrauensvollen** und **abwechslungsreichen Arbeitsumfeld** bieten wir Ihnen: - eine **übertarifliche** und **pünktliche Bezahlung**: - die Teilhabe an der wirtschaftlichen Entwicklung des Unternehmens durch **Sonderzahlungen**: - **30 Urlaubstage bei einer 5 Tage Woche** - eine ausgewogene **Work-Life Balance** durch flexible Arbeitsmodelle - Möglichkeit von **Homeoffice (bei Teilzeit)** - Ständige **Weiterbildungsangebote**: - eine **arbeitsmedizinische** und **sicherheitstechnische Betreuung**: - **Aufstiegschancen**: - regelmäßige gemeinsame **Mitarbeiterevents**: - speziell