Sachbearbeiter Ticketmanagement

**Unser Angebot**
- 30 Tage Urlaub
- Social Benefits: Vergünstigungen für Urban Sports Club & Fitness First
- Corporate Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit zu Flex Office
- Hochwertige Home-Office Ausstattung
- Jobticket
- Diensthandy
- Flache Hierarchien
- Attraktive Arbeitskonditionen
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten

**Dein Profil**:

- Deine Persönlichkeit: Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit und hast Freude im Umgang mit Menschen. Deine hohe Lernbereitschaft sowie deine schnelle Auffassungsgabe machen dich aus.
- Deine Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Deine Erfahrung: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center Betrieb
- Deine Kenntnisse: Du verfügst über gute PC-Kenntnisse, besonders mit gängigen Office Programmen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Baupartner und deiner internen Kollegen und stellst dafür alle relevanten Daten bereit.
- Du beantwortest Kundenanfragen in Form von Telefonaten (Inbound Hotline)
- Du unterstützt bei der Vereinbarung von Installationsterminen (Outbound Hotline)
- Du erfasst und verwaltest Ticketanfragen mit Hilfe des internen Ticket Management Systems oder per E-Mail
- Du pflegst die Kunden
- und Auftragsdaten

**Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d), Sachbearbeiter Support (m/w/d), Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d), Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d), Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d)

Ein smarter Glasfaserausbau braucht smarte Menschen, die anpacken und ihn umsetzen. Darum sind wir immer wieder auf der Suche nach erfahrenen Branchenkenner:innen, tatkräftigen Quereinsteiger:innen und jungen Talenten, die mit uns die Marktstandards hinterfragen und smartere Lösungen für unsere Kunden und uns selbst entwickeln.

Und da wir überzeugt sind, dass es sich nur unter idealen Bedingungen optimal arbeiten lässt, wollen wir genau das unseren Mitarbeitenden bieten - in einem interdisziplinären Team, das offen und auf Augenhöhe kommuniziert. Und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: Glasfaser schneller und smarter in die Welt zu bringen. Mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Mit Chancen zur Weiterbildung und zum beruflichen Aufstieg in einer zukunftsstarken Branche. Gemeinsam wollen wir uns und unsere Prozesse stetig verbessern und neue Lösungen finden, die Digitalisierung Deutschlands anzukurbeln.

**Glasfaser ist die Zukunft - du kannst diese mitgestalten.**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Homeoffice-Möglichkeit

Bewerbungsfrage(n):

- Was ist Dein frühestmöglicher Eintrittstermin?
- Was sind Deine Gehaltsvorstellungen?

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40549 Düsseldorf