Junior Customer Service Agent

**Über den Job**

**FORMEL Skin** demokratisiert die Gesundheitsversorgung, indem wir hochwirksame dermatologische Behandlungen leicht zugänglich machen und die Lebensqualität unserer Patienten verbessern. Wir werden von Europas renommiertesten Gesundheits
- und Verbraucherinvestoren unterstützt und wachsen schnell, indem wir unser Angebot auf neue Krankheitsbilder ausweiten und in neue Länder einführen. Bis heute haben wir mehr als 500.000 Behandlungen durchgeführt.

Deshalb suchen wir tatkräftige Unterstützung für unser Customer Service Team, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Quereinsteiger sind willkommen: Starte Deine Karriere bei FORMEL Skin. Gemeinsam ebnen wir den Weg, um Dermatologie für alle zugänglich zu machen

**Was ist die Aufgabe?**
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden
- Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Live-Chat schnell und zuvorkommend
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Bezahlung, Abwicklung und allgemeinen Fragen
- Du analysierst das Servicevolumens und kommunizierst mit anderen Abteilungen wie Medical, Product Management und Business Development
- Du unterstützt bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen
- Du entwickelst Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung unter berücksichtigst das Kundenfeedback

**Wen suchen wir?**
- auch wenn Du noch nicht viel Erfahrung hast oder Dich beruflich verändern willst, würden wir gerne mehr über Dich erfahren
- Du hast Verständnis und Geduld auch in stressigen Situationen und Freude daran, für jeden Kunden eine passende Lösung zu finden
- Du bist motiviert, begeisterungsfähig, flexibel und hast keine Angst vor Herausforderungen
- Du besitzt eine Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ein Auge fürs Detail
- Interesse am Bereich Dermatologie/Schönheit ist ein Plus
- Dein Wunsch ist es, in einem kleinen Team zu arbeiten, in dem Du direkt etwas bewirken kannst
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
- Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Warum du bei uns arbeiten solltest?**
- TEAM - Um unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, schaffen wir eine auf Vertrauen basierende Teamatmosphäre, in der jeder von uns mit hoher Verantwortung und der Chance auf Wachstum und Erfolg arbeitet. Wir sind ein hochprofessionelles, kreatives und motiviertes Team
- KULTUR - Wir glauben an eine unternehmerische Kultur und eine ermächtigende Arbeitsatmosphäre. Um dies zu erreichen, arbeiten wir mit OKRs, einer klar definierten Strategie und ermöglichen eine transparente Kommunikation
- BENEFITS - Als schnell wachsendes Unternehmen arbeiten wir alle hart daran, unsere Geschäftsziele zu erreichen. Um unserem Team zu helfen, ein Gleichgewicht neben der Arbeit zu finden, bieten wir eine kostenlose Mitgliedschaft im John Reed-Fitnessstudio, flexible Arbeitszeiten und sowie Mitarbeiterrabatte auf Produkte und kostenlose Proben
- BÜRO - Um unserem Team ein optimales Umfeld zu bieten, arbeiten wir in einem gut ausgestatteten, modernen und hundefreundlichen Büro in zentraler Lage in Berlin

**Über uns**

Die Mission von FORMEL Skin ist es, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern, indem wir medizinische Behandlungen für eine breite Palette von Hautkrankheiten anbieten. Wir sind auf dem Weg, die Dermatologie zu revolutionieren, damit sich die Menschen selbstbewusst, glücklich und wohl in ihrer eigenen Haut fühlen.

FORMEL Skin hat seinen Hauptsitz in Berlin und baut sein Team und seinen Markt kontinuierlich aus. Wir freuen uns darauf, international zu expandieren, da wir erst letztes Jahr in der Schweiz gestartet sind.

Unsere Produkte werden von Experten auf die individuellen medizinischen Bedürfnisse und den Hautzustand unserer Patienten abgestimmt. Nach einem digitalen Check-up mit unserem Dermatologenteam bieten wir individuelle Beratung und Formeln, um so schnell wie möglich die besten Ergebnisse zu erzielen.

Bei FORMEL Skin möchten wir ein integratives Arbeitsumfeld mit außergewöhnlichen Menschen schaffen, die bereit sind, mit uns gemeinsam die Dermatologie auf den Kopf zu stellen. Daher ist jeder willkommen, sich bei uns zu bewerben: Menschen jeglicher Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität und Religion, LGBTQAI+ Menschen, Menschen mit Behinderungen (sowohl sichtbar als auch unsichtbar), Menschen jeden Alters oder Familienstands.

Wenn das für dich interessant klingt und du uns dabei helfen willst Europas führender Akteur auf dem Gebiet der Teledermatologie zu werden, sende uns bitte deinen Lebenslauf Wir freuen uns schon jetzt auf den ersten Austausch.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Juliet Göttel

Talent Acquisition Manager

LinkedIn: Juliet Göttel

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 10405 Berlin: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeit