Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Specialist - Köln - True Motion Running GmbH

  • Customer Service Representative

    vor 21 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Customer Experience Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As a Project Manager at SAP Customer Experience, you will lead cross-functional teams to deliver innovative customer experience solutions that drive business value for our clients. This role combines strategic project leadership with hands-on data entry and management tasks to ensure project success.Your First 90 DaysComplete comprehensive onboarding and SAP...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland True Motion Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    TRUE RESPONSIBILITIES - deine Aufgaben Als Customer Experience Specialist (w/m/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmerst dich um das gesamte Kundenerlebnis. Du sorgst dafür, dass alle Interaktionen mit uns – sei es durch Anfragen, Beschwerden oder Feedback – reibungslos und positiv verlaufen. Konkret bedeutet...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Deutschland LOGEX Vollzeit

    At **LOGEX**, we help healthcare organisations make data-driven decisions that lead to better patient outcomes and smarter hospital operations. We are now looking for a **Customer Support Specialist** to join our remote team in Germany. You will be the first point of contact for our customers, ensuring a smooth, professional, and solution-oriented experience...

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...

  • Customer Care Specialist

    vor 15 Stunden

    Köln, Deutschland TS Moto Vollzeit

    **Under the general supervision of the Customer Care Supervisor, a Customer Care Specialist is responsible for maintaining a positive, helpful attitude and approach in providing excellent customer service to all customers.** What does a Customer Care Specialist do? Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries,...

  • Digital Customer Experience

    vor 15 Stunden

    Köln, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Für unser Cluster „Digitales Versicherungserlebnis“ suchen wir einen Digital Customer Experience Architect (m/w/d). Du hast die gesamte digitale Reise unserer Kundinnen und Kunden im Blick und berätst unsere Einheit und Teams übergreifend, um die Nutzererfahrung nachhaltig zu verbessern. Dabei arbeitest du eng mit den UX-Expert*innen in den...

  • Customer Success Specialist

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Align Technology Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Department:Customer SupportLocation:EMEA-Germany-CologneDescriptionÜber diese PositionAlsCustomer Success Specialist (m/w/d) Germanbaust du langfristige Beziehungen zu Ärzt:innen und Zahnarztpraxen auf. Du bietest erstklassigen Kundenservice und sorgst in jedem Kontakt dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur Unterstützung erhalten, sondern auch gezielt...

  • Tester:in Für Customer Experience Platform

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland Synergie-Effekt GmbH Vollzeit

    **Projektnummer**: - 2025009-CH-04 **Titel / Position**: - Tester:in für Customer Experience Platform **Beschreibung**: - Für unseren Endkunden suchen wir ab sofort einen Tester:in für Customer Experience Platform Aufgaben: Als Softwarequalitäts - und Testspezialist bist Du das Qualitätsgewissen eines agilen Entwicklungsteams unserer...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NewCold Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Die NewCold Germany Rheine GmbH mit Sitz in Rheine (Großraum Osnabrück) ist zurzeit der größte Logistikanbieter für Tiefkühllagerung in Nord-Westdeutschland. Wir zählen namhafte Kunden der Lebensmittelindustrie zu unseren Kunden. Mit einem Lagervolumen von cbm und einer Kapazität von Palettenstellplätze untermauern wir unsere Stellung. Neben der...

  • Technical Consultant SAP Customer Experience

    vor 1 Woche

    Würzburg, Köln, Leipzig, Saarbrücken, Remote, Deutschland Intense Ag Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Ziele Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und dabei innovative Lösungen im Bereich SAP Customer Experience entwickeln? Du hast eine Leidenschaft für moderne Technologien und bist bereit, kreative Konzepte umzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtigAls Technical Consultant SAP Customer Experience bist du verantwortlich für die...

Customer Experience Specialist

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland True Motion Running GmbH Vollzeit

**TRUE RESPONSIBILITIES - deine Aufgaben**:
Als Customer Experience Specialist (w/m/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmerst dich um das gesamte Kundenerlebnis. Du sorgst dafür, dass alle Interaktionen mit uns - sei es durch Anfragen, Beschwerden oder Feedback - reibungslos und positiv verlaufen. Konkret bedeutet das:

- **
Kundensupport und Ticketing**:**Du bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (sowohl Nachrichten als auch Telefon via Zendesk), sorgst für schnelle, lösungsorientierte Antworten und hilfst unseren Kunden dabei, das Beste aus ihren True Motion-Produkten herauszuholen.
- ** Help Center und FAQs**:**Du hilfst beim Aufbau und der kontinuierlichen Pflege eines benutzerfreundlichen Help Centers sowie von FAQ-Bereichen, um unseren Kunden den Zugang zu Antworten zu erleichtern.
- ** Datenanalyse und Verbesserung**:**Du analysierst die eingehenden Anfragen und Feedbacks und leitest daraus konkrete Verbesserungsvorschläge ab, um die Prozesse und das gesamte Kundenerlebnis stetig zu optimieren.
- ** Proaktive Kundenbetreuung**:**Du entwickelst proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung und stellst sicher, dass unsere Kunden immer mit einem positiven Gefühl aus jeder Interaktion gehen.
- ** Zusammenarbeit mit anderen Teams**:**Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales
- und Marketing-Team zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen rechtzeitig an die richtigen Stellen weitergegeben werden und alle Touchpoints in der Customer Journey stimmen.

**TRUE YOU - dein Profil**:

- ** Erfahrung im Kundenservice**:**Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im Sportfachhandel und/oder E-Commerce oder in einem ähnlichen Bereich, und kennst dich mit Plattformen wie Zendesk aus.
- ** Kommunikationsstärke**:**Du kannst komplexe Informationen klar und einfach vermitteln und hast Freude daran, Kunden eine positive Erfahrung zu bieten.
- ** Analytische Fähigkeiten**:**Du bist in der Lage, aus Kundenanfragen und Feedback Muster zu erkennen und Verbesserungspotentiale abzuleiten.
- ** Proaktive Denkweise**:**Du übernimmst Verantwortung, denkst stets einen Schritt voraus und arbeitest selbstständig und lösungsorientiert.
- ** Teamplayer**:**Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bringst deine Ideen ein, um gemeinsam das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- ** Technisches Interesse**:**Du hast ein gutes Verständnis für technische Tools und bist in der Lage, ein Help Center und weitere Plattformen zu nutzen und zu optimieren.
- ** Engagement und Motivation**:**Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und mit uns eine Marke aufzubauen, die den Laufmarkt revolutioniert.

**TRUE OFFER - das bieten wir**:

- ** Ein kreatives, agiles Team**:**Bei uns bist du nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein Mitgestalter unserer Vision und treibst aktiv die Veränderung voran.
- ** Gestaltungsspielraum**:**Du übernimmst Verantwortung, entwickelst eigene Ideen und setzt diese direkt um - von der Analyse der Kundenfeedbacks bis hin zur Optimierung unserer Serviceprozesse.
- ** Ein inspirierender Arbeitsplatz**:**Ein modernes Büro in Köln, eine kreative Atmosphäre und ein respektvolles, offenes Team, das immer auf der Suche nach innovativen Lösungen ist.
- ** Flexibilität**:**Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten - so gestaltest du deinen Arbeitsalltag ganz nach deinen Bedürfnissen.
- ** Wachstumsmöglichkeiten**:**Wir sind ein wachsendes Unternehmen und bieten dir Chancen zur Weiterentwicklung und mehr Verantwortung - nicht nur im Servicebereich, sondern auch in der Gesamtstrategie des Unternehmens.
- ** Gemeinsame Erfolge**:**Team-Events und regelmäßige Sessions stärken den Zusammenhalt und schaffen Raum für kreative Ideen.
- ** Unsere Mission, dein Beitrag**:**Du wirst Teil einer Marke, die den Laufsport revolutioniert - mit wissenschaftlich fundierten Technologien für verletzungsfreies Laufen.

**Über uns**:
Wir bei True Motion glauben an das perfekte Laufgefühl. An diesen Moment, wenn alles leicht ist - der Kopf frei, der Schritt rund, der Körper im Flow. Genau dafür entwickeln wir Laufschuhe. Und genau dafür gibt es uns. Was uns dabei antreibt, ist mehr als Begeisterung fürs Laufen - es ist die Überzeugung, dass jeder schmerzfrei laufen können sollte. Unsere U-TECH Technologie basiert auf wissenschaftlichen Erkenntnissen aus der Biomechanik und ermöglicht bis zu 50 % weniger Laufverletzungen. Das ist unser Warum - messbar, spürbar, und jeden Tag unser Antrieb. **Weniger Verletzungen, mehr Laufwow.**

Was als Idee unter befreundeten Laufschuhentwicklern begann, ist heute eine schnell wachsende Marke mit über 200.000 begeisterten Läuferinnen und Läufern. Unser Ziel bleibt dabei klar: die besten Laufschuhe der Welt zu bauen. Wir brennen für unser Produkt, sind stolz auf unsere Community und leben unsere Werte mit Überzeugung**:wissenschaftlich, innovativ, ehrlich, motivierend und mutig.**

Bei uns zählt jede Stimme. Jede Idee. Un