Customer Support

**Deine Aufgaben**:
Als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus der Eventbranche unterstützt du sie bei all ihren Fragen rund um unsere Produkte. Dein Arbeitsalltag wird spannend und vielseitig - kein Tag ist wie der andere.

**Zu deinen Aufgaben gehören**:

- Telefonische und schriftliche Beratung von Kund:innen-Anfragen zu unserem umfangreichen Event-Sortiment
- Bearbeitung von Kund:innen-Anfragen und Tickets in der Service Cloud (Salesforce)
- Angebotserstellung und Auftragsabwicklung in unserem Warenwirtschaftssystem
- Überwachung von Lieferterminen und Koordination der Produktionen
- Pflege von Stammdaten und Bearbeitung von Bestellungen

**Dein Profil**:
Du bringst Begeisterung für die Eventbranche und unsere Produkte mit und verstehst es, Kund:innen serviceorientiert und effizient zu bearbeiten.

**Folgende Eigenschaften und Fähigkeiten zeichnen dich aus**:

- Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, vorzugsweise in der Event
- oder Veranstaltungsbranche von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
- Freude an Teamarbeit und ein kühler Kopf in hektischen Zeiten
- Affinität zu digitalen Tools und Interesse an der Eventbranche

**Gerade wenn du die letzen Eigenschaften besitzt, aber bisher keine einschlägige Erfahrung in dem Job vorweisen kannst - Bewerbe dich gerne trotzdem. Menschen sind uns wichtiger als Ausbildungen.**

**Warum wir?**:
Bei allbuyone bieten wir mehr als nur einen Job - wir bieten dir eine echte Karrierechance in einer der spannendsten Branchen. Unser Team unterstützt Veranstalter:innen, die bei Konzerten, Messen, Festivals und anderen Events für unvergessliche Erlebnisse sorgen. Du wirst Teil eines Unternehmens, das wächst und in dem du wachsen kannst. Perspektivisch hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln.

**Hier sind einige Gründe, warum du dich für uns entscheiden solltest**:

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Vielfältige und spannende Aufgaben**: Arbeite mit interessanten Kund:innen aus der Veranstaltungsbranche und hilf ihnen, großartige Events auf die Beine zu stellen.
- ** Gestaltungsspielraum**: Wir befinden uns in einer Phase der Neuausrichtung und freuen uns auf frische Ideen - gestalte aktiv mit und entwickle dich in einem wachsenden Unternehmen weiter.
- ** Kollegiales Arbeitsumfeld**: Dich erwartet ein hoch motiviertes Team, das Wert auf eine lockere, aber professionelle Atmosphäre legt.
- ** Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten**: Wir unterstützen dich mit Fort
- und Weiterbildungen, damit du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst.
- ** Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege**: Wir arbeiten agil und ermöglichen dir schnelle, direkte Kommunikationswege.
- ** Zusatzleistungen**: Betriebliche Altersvorsorge, Fitnessprogramme, Massagen und mehr

**Über uns**:
allbuyone ist ein Händler, der sich auf den Verkauf von Verbrauchsmaterial und Digitaldrucken für die Veranstaltungsbranche spezialisiert hat. Wir verkaufen auch offline, größtenteils aber online, sind jedoch kein “klassischer” Händler. Denn wir bieten unseren Kund:innen zusätzlich persönliche Beratung rund um unsere Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten.

Wer zu unseren Kund:innen gehört? Unter anderem sind das:

- Festivals, wie das Hurricane, Wacken, Lollapalooza, Electric Love oder Rock am Ring
- Konzertveranstaltungen wie Coldplay, Pink, Harry Styles oder auch eine Helene Fischer
- Weitere große Events wie Hamburg Marathon, Bits & Pretzels, OMR Festival oder der Kölner Karneval

Außerdem zählen Agenturen, Licht & Ton Firmen, Hallen, Clubs, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zu unseren Kund:innen. In unserem Team wird offene, ehrliche Kommunikation großgeschrieben. Wir lieben, was wir tun und beraten und unterstützen unsere Kund:innen im Kaufprozess täglich mit großer Leidenschaft. Und genau dafür brauchen wir DICH