Customer Service Representative

Unser Produktionsstandort in Steinfurt sucht zur Verstärkung des Teams einen **Customer Service Representative** (m/w/d).**

Glatfelter ist ein international tätiger US-amerikanischer Konzern und ein weltweit führender Anbieter von technischen Materialien. Am Standort Steinfurt produziert das Unternehmen mit ca. 200 Mitarbeitern auf zwei hochmodernen Anlagen Airlaid-Produkte, die täglich von einer Vielzahl von Menschen zur Hygiene und Körperpflege, im Haushalt, in Medizin und Gastronomie sowie anderen Anwendungsbereichen genutzt werden.

**DEIN ANGESTREBTER KARRIEREWEG**:

- Du wirst ein wertvolles Mitglied des Teams sein und bei der Annahme von Aufträgen mitwirken
- Du bist erster Ansprechpartner für zugeordnete Kunden sowie für den Verkaufsaußendienst
- Du überwachst die Lagerbestände sowie das „Credit Limit“ je Kunde
- Du überprüfst wöchentlich die bereits versandten Auftragsmengen bzw. schätzt die noch im laufenden Monat zu versendenden Aufträge
- Du überwachst die Liefertermine bzw.pläne sowie die produzierten Mengen der jeweiligen Aufträge
- Du prüfst und überwachst die Zahlungseingänge bzw. Dokumente
- Du bist für die Annahme und Erfassung von Kundenreklamationen zuständig

**DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sichere EDV-Kenntnisse (MS Office)

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Eigenständiges Arbeiten in familiäre Atmosphäre
- Eine sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, eine 35 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt nach Tarif mit verschiedenen Zusatzleistungen wie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Eine vielseitige Aufgabe in einem innovativen, von Qualität und Nachhaltigkeit geprägten Umfeld
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote

**HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?**:
Dann freuen wir uns über die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen:

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Our production site in Steinfurt is looking for a Customer Service Representative (M/F/d) to strengthen the team.

**YOUR INTENDED CAREER PATH**:

- You will be a valuable member of the team and assist in taking orders
- You will be the first point of contact for assigned customers as well as the field sales force
- You will monitor inventory levels as well as the “credit limit” per customer
- You will check weekly the order quantities already shipped or estimate the orders still to be shipped in the current month
- You monitor the delivery dates and schedules as well as the produced quantities of the respective orders.
- You check and monitor the incoming payments and documents.
- You are responsible for the acceptance and recording of customer complaints.

**WHAT YOU SHOULD BRING WITH YOU**:

- Completed vocational training in the commercial field
- First professional experience in the area of customer service
- Ability to work in a team and customer-oriented thinking
- Very good written and spoken English
- Secure computer skills (MS Office)

**WHAT WE OFFER YOU**:

- Independent work in a familiar atmosphere
- A very good work-life balance through flexible working hours, a 35 hour week and 30 days vacation
- Attractive salary according to the collective wage agreement with various additional benefits such as vacation pay and Christmas bonus
- A versatile task in an innovative environment characterized by quality and sustainability
- Long-term perspective with development opportunities
- Employee discounts and health offers

**HAVE WE AROUSED YOUR INTEREST?**: