Telefonischer Kundenbetreuer

**Wir, die Sparkasse Bodensee, sind mit einem Kundengeschäftsvolumen von über 9,2 Mrd. Euro der marktführende Finanzdienstleister am Bodensee und digitaler Vorreiter unter den deutschen Sparkassen. Wir entwickeln uns stetig weiter, setzen neue geschäftliche Akzente und bieten attraktive Perspektiven. Wir stehen zur Gemeinwohlorientierung. Nachhaltigkeit ist für uns seit Jahren ein Fokusthema.** Wir, die Sparkasse Bodensee, suchen auch Sie als **Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Medialen Filiale**: in **Vollzeit oder Teilzeit (ab 50%)** für unser Team Inbound in Friedrichshafen **_Welche Aufgaben erwarten Sie:_**: - **Kompetenter Kundenservice**: Zügige, freundliche und fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Geschäftsvorfällen im telefonischen und elektronischen Kanal. - **Servicequalität sicherstellen**: Einhaltung der definierten Service-Levels sowie aktive Unterstützung beim Ausbau digitaler Services und Online-Banking-Nutzung. - **Beratung & Verkauf**: Bedarfsgerechte Beratung im Inbound sowie Verkauf von Basisprodukten aus dem definierten Produktspektrum. - **Digitale Kanäle nutzen & fördern**: Lenkung von Serviceanliegen an digitale Kanäle, SB-Angebote und Betreuung der liveBOX. - **Kundendatenpflege**: Sicherstellung einer aktuellen, zukunfts - und bedarfsgerechten Kundendatenbasis. - **Mitgestaltung & Weiterentwicklung**: Aktive Beteiligung an Verbesserungsprogrammen und Übernahme von Sonderaufgaben nach Bedarf. **_Ihr Profil:_**: Damit Sie erfolgreich sind, bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit: - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder verfügen über eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation. - Erfahrung im direkten Kundenkontakt und Freude daran, Menschen mit Freundlichkeit, Kompetenz und Empathie zu begeistern, bringen Sie mit. - Der sichere Umgang mit der eingesetzten EDV ist für Sie selbstverständlich. - Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln aus. - Digitale Themen begeistern Sie, und Sie haben Lust, Kundinnen und Kunden aktiv in die digitale Welt zu begleiten. - Engagement, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. **_Wir bieten Zukunft - und noch viel mehr:_**: - **Attraktives Gehalt** auf Basis des Tarifvertrags für den **öffentlichen Dienst** (TVöD-S) mit rund **14 Gehältern**: - Großzügige **betriebliche Altersvorsorge** und **vermögenswirksame Leistungen**: - Spannendes Arbeitsumfeld mit **Eigenverantwortung** in einem dynamischen Umfeld mit vielen **Weiterbildungsangeboten** (z.B. Fachwirt, Betriebswirt, Bachelorstudium) mit Kostenbeteiligung der Sparkasse und weitergehenden **Karrieremöglichkeiten**: - **Erholung** ist wichtig: Bei uns gibt es **32 Urlaubstage** + 1 Tag Sonderurlaub für regionale Feste. Darüber hinaus sind **Heiligabend und Silvester frei**: - **Gesundheit** geht vor: Mit dem **Jobrad** zur Privatnutzung, der bezuschussten **Firmenmitgliedschaft mit** "**Hansefit"** und vielen weiteren Angeboten zu gesundheitsfördernden Themen (**betriebliches Gesundheitsmanagement**) - Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir **flexible Arbeitszeitgestaltung** (39 Stundenwoche) und großzügige **Homeoffice-Optionen** (abhängig von der Stelle) - **Gemeinsamkeit** wird bei uns großgeschrieben: Betriebsfeste, Feiern von Dienstjubiläen, Skiausfahrten, Bezuschussung von Teamevents, Social Volunteering Neugierig geworden? **Personalreferent**: - Cindy Drateln - Referent Personal - 07541 704 4333