Kundenberater (M/w/d) Im Innendienst Bei Wempe
vor 2 Wochen
Hamburg-Stammhaus- Berufserfahrung (Junior Level)- BerufserfahrungWempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In
- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.
Sie sind Teil des Customer Care Teams und wichtige Kontaktperson zwischen unseren Kund:innen, den Niederlassungen und internen relevanten Abteilungen. Wir möchten zukünftig noch mehr Kund:innen für unsere exklusiven Produkte und Services individuell beraten und begeistern sowie Bestandskund:innen zusätzliche Services anbieten.
Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Beratung und Betreuung von Neukund:innen und langjährigen Bestandskund:innen- Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Auftragsbearbeitung online, per Telefon sowie per Live-Chat- Pflege der Kundendaten in unserem CRM System- Individuelle Beratung und Verkauf unserer exklusiven Produkte und Services- Enge Zusammenarbeit mit dem Uhren
- und Schmuckservice im Haus- Aufnahme von Reklamations
- und Beschwerdefällen sowie deren interne Weiterleitung- Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Abteilungen zur stetigen Optimierung der Prozesse- Bearbeitung und Stellungnahme hinsichtlich KundenrezensionenIhre Qualifikationen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Dialogmarketing, im Handel o.ä.)- Erfahrung im Bereich Kundenservice In
- und Outbound von Vorteil- Exzellente kommunikative Fähigkeiten- Sehr gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein ausgeprägter Teamgeist- Empathie, Vertrauenswürdigkeit und absolute Zuverlässigkeit- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert- Zeitliche Flexibilität von montags bis samstags von 9 bis 19 Uhr (2 Schichtsystem)Unsere Benefits für Sie
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage- Übernahme Deutschlandticket zu 100 %- Mobile Office an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich- 30 Tage Urlaub pro Jahr- Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien- Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits- Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie- Freigetränke (Kaffeespezialitäten, Tee, Säfte und Wasser)- Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem FamilienunternehmenKontakt
Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
- Stéphanie Bartsch
- Head of Recruiting
- +49 (0) 40 / 33 44 8 - 288
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Hamburg, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeit**Karriere perfekt getimed.**: Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In - und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG VollzeitGerhard D. Wempe GmbH & Co. KGHamburg JungfernstiegKarriere perfekt getimed.Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS...
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Werkstudent (M/w/d) Kundenberatung Im Innendienst
vor 2 Wochen
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Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice in Hamburg
Vor 4 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG VollzeitHamburg StammhausKarriere perfekt getimed.Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch...
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Projektmanager (m/w/d) Baubetreuung
Vor 7 Tagen
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