Leiter in Aftersales

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 24 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

**Wir suchen**:
Für unsere Center in Leipzig suchen wir dich als engagierte Führungspersönlichkeit zur operativen Leitung unseres Servicebereichs. Du steuerst den gesamten Aftersales-Bereich, entwickelst dein Team weiter und behältst dabei stets die Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit im Blick. Wenn du Service lebst und Verantwortung übernehmen willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung als **Leiter*in Aftersales**(m/w/d).

**Das erwartet Dich**:
1. Operative Leitung des Servicebereichs
- Organisation und Steuerung des gesamten Aftersales-Bereichs (Werkstatt, Teile & Zubehör, Serviceannahme).
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Werkstatt
- und Serviceprozess.
- Überwachung und Steuerung der Werkstattauslastung und Terminkoordination.
- Umsetzung von Herstellervorgaben und -richtlinien.

2. Kundenorientierung und -bindung
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.
- Betreuung von Schlüsselkunden und Reklamationsmanagement.
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit.
- Aktives Cross
- und Upselling von Serviceleistungen und Produkten.

3. Wirtschaftliche Verantwortung
- Verantwortung für die Umsatz-, Kosten
- und Ergebnisziele im Aftersales.
- Analyse von Kennzahlen (z. B. Werkstattauslastung, Stundenverrechnungssatz, Teileumsatz, Kundenzufriedenheit).
- Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Rentabilität.

4. Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Führung, Motivation und Entwicklung des Servicepersonals (Serviceberater, Mechaniker, Teile
- und Zubehörverkäufer).
- Personaleinsatzplanung, Schulungen und regelmäßige Feedbackgespräche.
- Förderung einer serviceorientierten Unternehmenskultur.

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische/technische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Servicebereich
- Mehrjährige Fach
- und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Grundkenntnisse zu Gewährleitungs-, Vertrags-, Arbeits-, und Tarifrecht sowie Datenschutz
- Kenntnisse über gesetzliche Vorgaben hinsichtlich Arbeits
- u. Gesundheitsschutz, Sicherheits
- u. Brandschutz sowie Umweltschutz
- Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office-Anwendungen, autoline und Xentry
- Erfahrungen mit dem Service von Fahrzeugen mehrerer Marken in einer Werkstatt
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verkaufstalent, gutes Verhandlungsgeschick sowie Marketingkenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten und positive Ausstrahlung

**Darauf kannst Du dich freuen**:
**Work hard, play hard**:

- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Übertarifliches Fixgehalt und verlockende Bonuszahlungen.

**Stilvoll unterwegs**:

- Ein Dienstwagen der Extraklasse, weil Führung stilvoll sein sollte.

**Urlaubsfreuden**:

- 30 Tage Urlaub für die nötige Erholung - Zeit, um neue Energie zu tanken.

**Freiheit im Arbeitszeitdickicht**:

- Vertrauensarbeitszeit für Flexibilität, weil Spitzenleistung nicht nach 9 to 5 tickt.

**Digitale Rüstung**:

- Laptop und Smartphone für die moderne Führungskraft von heute - stets in Verbindung und auf dem neuesten Stand.

**Datenschutzhinweis**:
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: Datenschutzhinweis

**Weitere Hinweise**:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

**Ort**:
Torgauer Straße 333
04347 Leipzig

**Verfügbar**:sofort

**Anstellungsart**:Vollzeit

**Referenzcode**:SA2023-004295

**Kontakt**:
Zum Unternehmen

**Ansprechpartner**:
Daniela Klaus
Telefon: +49 341 3937-8616

**Stelle online seit**:07.08.25