Technischer Service Koordinator

vor 1 Woche

Mannheim, Deutschland Caterpillar Vollzeit

**Career Area**:Marketing / Sales / Product Support**:
**Unser Team ist unser stärkster Erfolgsfaktor**:
Die Caterpillar Energy Solutions GmbH steht mit ihren beiden Marken MWM und CAT für hocheffiziente und umweltfreundliche Anlagen zur dezentralen Energieerzeugung. Das in Mannheim ansässige Unternehmen wurde im Jahre 1871 vom Autopionier Carl Benz gegründet. Die Produkte stehen für mehr als 150 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Gasmotoren und Stromaggregaten für Erdgas, Biogas und weitere Sondergase. Seit November 2011 ist unser Unternehmen Teil des Caterpillar-Konzerns.

Für unseren Bereich **„Service & Parts“ **suchen wir einen

**Service Koordinator (m/w/d)**

**(VS-D3-78-M)**

**Einsatzort**: Mannheim

**Tätigkeit**:

- Kundenbetreuung in Hinsicht auf Erhalt und Ausbau der Kundenbindung
- Einsatzplanung der Servicetechniker
- Entgegennahme und Ausstellung von Reparaturaufträgen auf telefonischer oder schriftlicher Basis einschließlich technischer Klärung
- Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten, Festlegung Arbeitsumfang, Ersatzteile
- Vertragsprüfung und Prüfung von Bestellungen
- Auftragsbegleitung / Auftragsabwicklung
- Vorbereitung zur Rechnungserstellung
- Gewährleistungs
- und Kulanzprüfung
- Zusammenarbeit mit dem Service-Vertrieb, der Produktbetreuung und der kaufmännischen Abteilung
- Pflege der Kunden
- und Servicedaten
- Durchsetzung der Arbeitssicherheits-, Umweltschutz
- und Gesundheitsschutzvorschriften

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung (Ingenieur oder Techniker)
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Berufserfahrung im Bereich Service von Maschinen und Anlagen
- Verhandlungsgeschick, Kenntnisse in der Arbeitsvorbereitung und Arbeitstechnik
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R3)
- Kenntnisse in der Einsatzplanung / Disposition
- Service
- und Kundenorientierung
- Grundkenntnisse in Englisch
- Teamfähigkeit, hohes Maß an Eigenverantwortung und Kommunikationsstärke

**Ihre Benefits - Was wir Ihnen bieten**:

- Spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Mitarbeit in einem motivierten Team
- Hervorragende Verdienstmöglichkeiten
- Weitere attraktive Leistungen wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer (EEO).

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