Head of Customer Experience IT Service

Vor 5 Tagen

Wien, Deutschland Vertraulich Vollzeit

Was erwartet dich?
- Du übernimmst den Aufbau, die Führung und Weiterentwicklung unseres ITSM-Teams
- Du gewährleistest und prüfst Serviceleistungen nach Kundenerwartungen
- Du koordinierst, steuerst und übernimmst die Service
- und Ressourcenplanung des IT Servicemanagements
- Du entwickelst unsere IT Service Management Standards kontinuierlich weiter
- Du unterstützt unsere IT Services in den verschiedenen ITSM Disziplinen
- Du definierst steuerungsrelevante KPI’s und Reportings
- Du arbeitest eng mit internationalen Fachbereichen und externen Partner:
innen zusammen

Anforderungen

Was solltest du mitbringen?
- Du bringst langjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management und Service Delivery/Operations, inkl. in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams mit
- Du kannst tiefgreifende Kenntnisse von Service-Management-Methoden, -Werkzeugen und -Technikennachweisen
- Du besitzt eine Zertifizierung in ITIL® v3/4 Foundations, ITIL® v2 Service Manager oder ITIL® v3/4 Expert
- Du bist vertraut mitagilen Mehoden, z.B SCRUM und/oder Kanban

Wir bieten

Was bieten wir dir?
- Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services
- Coole Projekte bei namhaften, nationalen und internationalen Kunden
- Steile Lernkurve durch die Mitarbeit an verschiedenen Projekten
- Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Ideen einzubringen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gutes Work-Equipment mit wahlweise Apple oder Lenovo
- Wahlweise iPhone oder Samsung-Handy (auch zur privaten Nutzung)

Gewünschte Qualifikationen

  • Technical Sales Executive

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Deutschland Formlabs Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    **This Hybrid role has weekly on-site expectations in our Berlin office. Relocation support is available for EU citizens or candidates who currently hold a valid EU work permit, depending on qualifications** Watch this video to learn more about Formlabs and the 3D printing ecosystem we offer from our Chief Revenue Officer, Nick Graham.Formlabs is looking...

  • IT/OT-Security (Expert, Junior) (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Berlin/Darmstadt/Leipzig/München/Wien, Deutschland INCYDE Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    These tasks await you As an IT/OT-Security (Junior) Expert (m/f/d) you can expect exciting and various tasks in the development of future and the protection of existing industrial systems. You are an expert in comprehensive cyber security topics and projects. Depending on your specialization, you can advance the security situation in the following...

  • Copy of Category Manager with Danish Language

    vor 21 Stunden

    Taborstraße -, Wien, Austria, Deutschland zooplus SE Vollzeit 44.500 € - 110.000 € pro Jahr

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe's leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.We're on a mission to create joy for pets and their parents, driven by our core values of...

  • Intern für Data

    Vor 7 Tagen

    Köln, Wien, Deutschland Inverto Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Consulting Intern - Digital & AI in Procurement / Supply Chain Management (f/m/d).IN Köln, Wien.At Inverto, we specialize in strategic procurement and supply chain management. We work globally with market-leading companies, developing transformational strategies and implementing them to make their businesses stronger. And you can too – with our continued...

  • Assistant Professorship

    vor 2 Wochen

    Wien (Österreich), Deutschland Technische Universität Wien Vollzeit

    TU-ID: 138 | 2025 | 48 |Assistant Professorship - Tenure Track (all genders)Time and Momentum Resolved Solid State SpectroscopyTU Wien is Austria's largest institution of research and higher education in the fields of technology and natural sciences. With over 26,000 students and more than 4000 scientists, research, teaching, and learning dedicated to the...

  • Controller:in für Ergebnisrechnung

    vor 2 Wochen

    Wien, Deutschland STRABAG BMTI GmbH Vollzeit

    Controller:in für Ergebnisrechnung (m/w/d) STRABAG BMTI GmbH Vollzeit Wien JOB-ID: REQ72909 Controller:in für Ergebnisrechnung (m/w/d) Monatsabschluss? Forecasting? Reporting? Digitalisierung? Alle diese Begriffe sind Ihnen nicht fremd? Dann sind Sie eventuell genau der:die richtige Kandidat:in für unsere offene Stelle in unserem...

  • Manager | Supply Chain

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Wien, Frankfurt, München, Deutschland Kerkhoff Consulting Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Deine Zukunft Ergebnisverbesserung ist Deine Leidenschaft? Du willst Themen und Prozessoptimierungen beim Kunden vorantreiben und suchst schnelleEntwicklungsperspektiven mit viel Eigenverantwortung? Dann werde Teil der Kerkhoff-Mannschaft und unterstütze unser Team mit Deiner Expertise in spannenden Projekten als Manager Supply Chain Management (m/w/d) an...