Teamlead Tech-support

**Das bieten wir Dir...**: - Ein hybrides Arbeitsmodell - Eine offene und herzliche Feedbackkultur - Ein engagiertes Team mit lockerem Arbeitsklima - Ein Office in attraktiver Lage direkt in der Kölner Altstadt - Regelmäßige Teamevents. - Benefit-Plattform (Vergünstigungen bei mehr als 7.900 Shops, Attraktionen, Restaurants etc.) - Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Getränkeflatrate **Deine Aufgaben**: - Du leitest ein 4 köpfiges Team und verantwortest den technischen 1-Level-Support für all unsere Standorte - auch Du übernimmst als Teammitglied Schichten, um nah an der Praxis zu sein - Du schreibst den Schichtplan und hast Deine Personaleinsatzplanung im Blick - Das tägliche Monitoring und die Auswertung technischer Daten gehört genauso zu Deinen Aufgaben wie das direkte Gespräch mit den Mitarbeitern vor Ort - Du übernimmst während der Standort - Öffnungszeiten Verantwortung für den störungsfreien Betrieb gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements - Du sitzt an der Schnittstelle zu unserem DevOps Team und hilfst dabei unsere technische Infrastruktur und unsere Systemlandschaft aufs nächste Level zu bringen - Du schreibst gern technische Dokumentationen und technische Schulungen unserer Mitarbeiter vor Ort stellen für Dich kein Problem dar **Dein Profil**: - Du hast bereits Erfahrung im 1 Level-Support, auch als Teamlead und fühlst Dich wohl in der Rolle als Ansprechpartner - Du hast die Fähigkeit unter hohem zeitlichen Druck zu arbeiten und behältst dabei stets den Blick für Details - Du hast ein sicheres Auftreten, sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen - Du hast eine selbstständige und systematische Arbeitsweise, zeigst Eigeninitiative und Organisationsgeschick - Du bist zuverlässig und besitzt ein hohes Maß an Teamfähigkeit - Du bist vom Thema Zeitreisen via Virtual-Reality begeistert - Du hast bereits erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem gesammelt **Ja, wir machen Zeitreisen**: **TIME**RIDE ist führend in Entwicklung, Produktion und Aufbau von virtuellen Zeitreisen. Wir nutzen die brandneue Virtual-Reality-Technologie, um den langgehegten Traum des Zeitreisens Wirklichkeit werden zu lassen. **TIME**RIDE führt Standorte in Köln, Dresden, Berlin, München und Frankfurt am Main. **Über uns**: Willkommen bei **TIME**RIDE **TIME**RIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr. Unsere Gäste tauchen an unseren fünf Senseums in Köln, Frankfurt, München, Berlin und Dresden mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder **TIME**RIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen. TimeRide GO sind Stadtrundgänge, die euch mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher-Heute-Vergleiche sind garantiert. „Wir sind alle Menschheitstraumermöglicher:innen im Team **TIME**RIDE und arbeiten als Zeitreisebegleiter:innen, Kunsthistoriker:innen, Entwickler:innen, Träumer:innen, Überzeugungstäter:innen, die unsere Gäste täglich auf Zeitreise schicken." Jonas Rothe, Gründer **TIME**RIDE.