Teamleiter Kundenservice

vor 2 Wochen

Chemnitz, Deutschland FINEOO Vollzeit

**FINEOO**:
Eine Marke von personal IDEAL.

**Philosophie**: Professionelle Unterstützung heißt, mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Kostenfreie Direktvermittlung zum Arbeitgeber für Jobsuchende. Unkompliziert und passgenau.

**Unsere Leistung**: Direktvermittlung - HR Management - Recruiting

**Ansprechpartner**:
Frau Sandra Lemme
Telefon: 0351 2644 1603

**Stellennr: 23147**:
**Jobdetails**:
**DIREKTVERMITTLUNG**

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Chemnitz.

Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben. Die Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben, sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet.

Was Ihnen geboten wird:

- Unbefristet in Festanstellung
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr als 30 Tage Urlaub
- Bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Extras wie Getränke und Obst werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Tägliche Müslibar
- 3x Mittagessen pro Woche
- Job-Ticket oder Job-Rad
- Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Zahlreiche Teamevents

Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag.

Ein motiviertes und freundliches Team wartet auf Sie.

Bewerben Sie sich daher gleich noch heute, Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Starke Erfolgs
- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- Oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter

**Arbeitsform**:
Vollzeit

**Arbeitszeit**:
Tagschicht

**Vergütung**:
Attraktives Gehalt, je nach Qualifikation

**Freie Stellen**:
1

  • Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

    vor 1 Tag

    Chemnitz, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit

    Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 18 Stunden

    Chemnitz, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    **Du hast Lust an etwas Großem mitzuwirken? Für unseren Standort in Chemnitz suchen wir DICH als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.** **Damit motivieren wir Dich**: - unkomplizierter Einstieg durch eine intensive Einarbeitung - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen - Attraktive Vergütung mit ansprechendem...

  • Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit

    Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die...

  • Teamleiter Vertriebsinnendienst

    vor 19 Stunden

    Chemnitz, Deutschland Reiff Technische Produkte Vollzeit

    Für unseren Standort in Chemnitz suchen wir eine engagierte **Teamleitung (m/w/d)**, die uns im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenservice unterstützen möchte. **Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)** **Woran Du mit uns arbeitest** - Du bist der erste Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter bei fachlichen und inhaltlichen Themen und unterstützt...

  • Teamleiter Im Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Chemnitz, Deutschland 2-Inspire GmbH & Co.KG Vollzeit

    **du hast Interesse an?** - _Selbständige Betreuung eigener Kunden? Bestandspflege und Vertragsoptimierung?_ - Du bist für die **Durchführung und Planung von Beratungsgesprächen** verantwortlich - eigenständiges Arbeiten **mit deinem Tablet als Arbeitsinstrument **und freie Zeiteinteilung für deine Termine im Außendienst - Verantwortung und Führung...

  • Teamleiter Lager/ Neurad

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland FXXL Emporon GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: **Als Teamleiter bist du verantwortlich für** - die personelle Führung von bis zu 10 Personen. - den reibungslosen Ablauf innerhalb deiner Abteilung (hinsichtlich Personalangelegenheiten, Verteilung von Aufgaben usw.). - die Einarbeitung neuer Kollegen. - Qualitätssicherung und Weiterentwicklung in der gesamten Abteilung. -...

  • Teamleiter Lager/ Neurad

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland Fahrrad XXL Emporon GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Deine Aufgaben** **Als Teamleiter bist du verantwortlich für** - die personelle Führung von bis zu 10 Personen. - den reibungslosen Ablauf innerhalb deiner Abteilung (hinsichtlich Personalangelegenheiten, Verteilung von Aufgaben usw.). - die Einarbeitung neuer Kollegen. - Qualitätssicherung und Weiterentwicklung in der gesamten Abteilung. -...

  • Teamleiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland PS Marketing Vollzeit

    **Dein Aufgabengebiet** - Du baust nach und nach d**ein Team auf und entwickelst dich zur Teamleitung**: - Du **planst gemeinsam mit deinem Team die Tagesabläufe, leitest und koordinierst**: - Du **übernimmst Verantwortung** für Kundenumsätze & Erträge - die **Ausbildung neuer Teammitglieder **und die Verbesserung des Status Quo ist in deinem...

  • Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Berufserfahrung optional - Spaß am Beraten und Verkaufen**! Wir suchen **4 Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) - auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung **in **Chemnitz**! Wenn du gerne mit Menschen interagierst, Spaß daran hast, Kunden zu beraten und ein Faible für die Marke Telekom hast, dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. **(Gehalt:...

  • Kundenberater/in (M/w/d) Touristik-office

    Vor 6 Tagen

    Chemnitz, Deutschland PerSolution Consulting Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen namenhaften Reiseanbieter in Chemnitz, einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Beratung und Betreuung von Kunden zum Thema Reisen zur Festanstellung. Aufgaben **Als Berater**: - Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen...