Teamleiter Kundenservice

Vor 4 Tagen

Chemnitz, Deutschland FINEOO Vollzeit

**FINEOO**:
Eine Marke von personal IDEAL.

**Philosophie**: Professionelle Unterstützung heißt, mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Kostenfreie Direktvermittlung zum Arbeitgeber für Jobsuchende. Unkompliziert und passgenau.

**Unsere Leistung**: Direktvermittlung - HR Management - Recruiting

**Ansprechpartner**:
Frau Sandra Lemme
Telefon: 0351 2644 1603

**Stellennr: 23147**:
**Jobdetails**:
**DIREKTVERMITTLUNG**

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Chemnitz.

Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben. Die Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben, sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet.

Was Ihnen geboten wird:

- Unbefristet in Festanstellung
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr als 30 Tage Urlaub
- Bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Extras wie Getränke und Obst werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Tägliche Müslibar
- 3x Mittagessen pro Woche
- Job-Ticket oder Job-Rad
- Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Zahlreiche Teamevents

Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag.

Ein motiviertes und freundliches Team wartet auf Sie.

Bewerben Sie sich daher gleich noch heute, Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Starke Erfolgs
- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- Oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter

**Arbeitsform**:
Vollzeit

**Arbeitszeit**:
Tagschicht

**Vergütung**:
Attraktives Gehalt, je nach Qualifikation

**Freie Stellen**:
1

  • Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit

    Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice bei hsag Heidelberger Services AG | softgarden View job here Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice Vollzeit Hybrid Chemnitz, Deutschland Mit Berufserfahrung 03.11.25 Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an...

  • Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit

    Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung...

  • Teamleiter (w/m/d) Kundenservice – Standort Chemnitz

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit

    Teamleiter (w/m/d) Kundenservice – Standort Chemnitz bei hsag Heidelberger Services AG | softgarden View job here Teamleiter (w/m/d) Kundenservice – Standort Chemnitz Vollzeit Hybrid Chemnitz, Deutschland Mit Berufserfahrung 03.11.25 Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland City-Bahn Chemnitz GmbH Vollzeit

    Als kommunales Eisenbahnunternehmen im Herzen der „Stadt der Moderne“ sind wir Pulsgeber des Chemnitzer Modells und innovativster Verkehrsanbieter der Region. Auf der Schiene verbinden wir Eisenbahn und städtisches Straßenbahnnetz zu einem leistungsfähigen integrierten öffentlichen Personennahverkehrssystem und bieten den Menschen im...

  • Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit

    Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die...

  • Teamleiter Inbound

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: **„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“****: - **Johann Wolfgang von Goethe - Als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Sales & Care MM Privatkunden in Chemnitz trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche...

  • Teamleiter Inbound

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: **„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“****: - **Johann Wolfgang von Goethe - Als Teamleiter (m/w/d) im Team Regiocenter 3 in Chemnitz trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche...

  • Teamleiter Inbound

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: **„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“** **-**Johann Wolfgang von Goethe - Als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Sales & Care MM Privatkunden in Chemnitz trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche...

  • Teamleiter Lager/ Neurad

    vor 1 Tag

    Chemnitz, Deutschland FXXL Emporon GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: **Als Teamleiter bist du verantwortlich für** - die personelle Führung von bis zu 10 Personen. - den reibungslosen Ablauf innerhalb deiner Abteilung (hinsichtlich Personalangelegenheiten, Verteilung von Aufgaben usw.). - die Einarbeitung neuer Kollegen. - Qualitätssicherung und Weiterentwicklung in der gesamten Abteilung. -...

  • Teamleiter Lager/ Neurad

    Vor 3 Tagen

    Chemnitz, Deutschland Fahrrad XXL Emporon GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Deine Aufgaben** **Als Teamleiter bist du verantwortlich für** - die personelle Führung von bis zu 10 Personen. - den reibungslosen Ablauf innerhalb deiner Abteilung (hinsichtlich Personalangelegenheiten, Verteilung von Aufgaben usw.). - die Einarbeitung neuer Kollegen. - Qualitätssicherung und Weiterentwicklung in der gesamten Abteilung. -...