Second Level Support

Vor 3 Tagen

Berlin, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.

Wir sind Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt

Deine Aufgaben

Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
- Entstörung von Remote Access Lösungen im Kunden-Umfeld
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs
- Mitwirkung am betrieblichen Change-, Release-, und Problem-Management
- Mitwirkung am betrieblichen Test
- und Qualitätsmanagement (TQM)
- Gelegentliche Installation und Konfiguration von RAS-Hardware

Dein Skill-Profil

Kenntnisse in einschlägigen Tools (MS-Office: Visio, Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation
eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 10 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
Administration und Betreuung von IT- und Kommunkationsservices - ab 3 Jahren
2nd Level - Support 3 Jahre
Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen - 2 Jahre
Administration im Umfeld von Windows-OS - 2 Jahre
Reisebereitschaft national 25%

Deine Vorteile bei uns
- Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
- Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
- Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
- Einstieg in die erfolgreiche Allgeier-Gruppe
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
- Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer **147384**.

  • Second Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports - Störungsannahme und -erfassung im...

  • Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YER Talents GmbH Vollzeit

    Remote 40% Spannende Angebote durch Corporate Benefits Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Gleitzeitkonto mit Überstundenausgleich Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das...

  • IT Administrator/Second-Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland mcpk Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    mcpk. connects the best European software engineers with IT companies from Germany, Austria, and Switzerland. What makes us different from traditional recruiting agencies? Our philosophy We believe we have two kinds of customers - businesses and developers - and we treat every developer as our customer.With us, you work directly for the company in the DACH...

  • Second Level Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin Friedrichshain, Deutschland YER Vollzeit

    Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services...

  • Second Level Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin Friedrichshain, Deutschland YER Vollzeit

    Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services...

  • First Level Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    First Level Support (m/w/d) - Deutsch C1 - Berlin. **Starten Sie Ihre IT-Karriere bei uns!** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem **01. März** mehrere engagierte **First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)** in **Vollzeit** an dem Standort **Berlin.** **Ihre Aufgaben**: - Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen per Telefon, E-Mail und...

  • Second Level Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fercon Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du suchst eine neue Herausforderung, bei der du echte Wirkung erzielst?Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen einen IT-Admin, der eigenverantwortlich arbeitet, technisch versiert ist und den öffentlichen Bereich in Berlin aktiv unterstützt. Bei uns gilt das Prinzip "Unternehmer im Unternehmen" – das heißt: viel Gestaltungsspielraum,...

  • 2nd Level Onsite Support

    vor 2 Wochen

    Bernau bei Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    **IT-Support im 2nd Level (m/w/d)**: Second Level Soft - und Hardware Support direkt beim Kunden vor Ort **Your benefits**: - Buddy Programm - Firmenevents - Gutscheinkarte - Internationale Atmosphäre - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte - Onboarding Programm - Vermögenswirksame Leistungen **Your skills**: - Sehr gute...

  • Systemadministrator (m/w/d) Second-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland BITKOM e.V. Vollzeit

    VOLLZEIT BERLIN Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.200 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Expertinnen und Experten engagieren sich ehrenamtlich bei uns. Sie machen den Bitkom zu Europas gröÃtem Thinktank der Digitalisierung. Fast 150 Kolleginnen und Kollegen organisieren und bündeln dieses einzigartige Knowhow von Berlin aus. Gemeinsam machen wir...

  • Systemadministrator (m/w/d) Second-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland BITKOM e.V. Vollzeit

    VOLLZEIT BERLIN Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.200 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Expertinnen und Experten engagieren sich ehrenamtlich bei uns. Sie machen den Bitkom zu Europas größtem Thinktank der Digitalisierung. Fast 150 Kolleginnen und Kollegen organisieren und bündeln dieses einzigartige Knowhow von Berlin aus. Gemeinsam machen...