Sachbearbeiter Telefonische Kundenbetreuung

**Location: Cologne, Germany**:
**Cardiac Management Solutions**:
Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten.

Unser Kundenservice ist für unsere LifeVest® essenziell - werden Sie ein Teil davon Unsere Mission: „**Saving more Lifes - mehr Leben retten**“ Helfen Sie auch dabei und bewerben Sie sich als:
**Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)**

**HealthCare (ohne Nachtdienst)**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Beantworten Sie die Fragen rund um die Lifevest im First Level Support
- Optimieren Sie das Trageverhalten unserer Patienten und nehmen Sie nach vorheriger Datenanalyse aktiv Kontakt auf
- Überprüfen Sie die initiale Datensendung nach Einweisung der Patienten
- Ergänzen und überprüfen Sie die Kontaktdaten der Patienten und deren Notfallkontakte
- Dokumentieren Sie technische und medizinische Vorfälle in unseren EDV Systemen
- Koordinieren Sie den Komponentenaustausch gemeinsam mit unserem Logistikpartner und dem Vertriebsteam

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben bereits eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium absolviert
- Alternativ verfügen Sie über gute kaufmännische Kenntnisse, Erfahrung im Gesundheitswesen oder haben bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln können
- Sie interessieren sich für Gesundheitsthemen und möchten unseren Patienten bei diesen hilfsbereit und dienstleistungsorientiert weiterhelfen
- Sie beschreiben sich als empathisch, geduldig und gleichzeitig detailorientiert mit Hands-On-Mentalität
- Sie sind technisch interessiert und sind offen für ein flexibles Mehrschicht-Modell (-keine Nachtschicht) um unseren Patienten eine optimale Betreuung zu gewährleisten
- Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, sehr gute gute Englischkenntnisse sowie guten MS-Office-Kenntnissen
- Sie agieren gern in einem internationalen Kontext

**Das bieten wir Ihnen**:

- Es erwartet Sie ein 6-monatiges, intensives Ausbildungsprogrammes zum Technical Support Specialist
- Freuen Sie sich auf eine flexible Hybridlösung sowie 30 Tage Jahresurlaub
- Gestalten Sie Ihren Arbeitsbereich aktiv mit und entwickeln Sie sich persönlich mit uns weiter
- Wir bieten lukrative Schichtzulagen und die Mitgestaltungsmöglichkeit Ihrer Einsatzzeiten
- Profitieren Sie von einem attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einer bezuschussten Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Freuen Sie sich auf unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Erhalten Sie unseren Essenszuschuss für Ihre Bestellung bei den Mealmates und fühlen Sie sich auch in der Mittagspause bestens versorgt
- Freuen Sie sich auf eine sinnstiftende Beschäftigung in einem Unternehmen mit einem von Wertschätzung geprägten Betriebsklima und fortschrittlicher Unternehmenskultur

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe im Gesundheitswesen und werden Sie ein Teil unseres Teams im Patientenmanagement. Helfen Sie aktiv mit, Menschenleben zu retten**.** Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Niemand ist perfekt - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

**Noch Fragen? **Dann kontaktieren Sie uns gern telefonisch und verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von uns.