Leiter (M/w/d) Customer Service

Vor 3 Tagen


Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

**im Rahmen der Direktvermittlung**:
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Leiter (m/w/d) Customer Service im Großraum Köln.

**Ihre Aufgaben**:

- Technische und kaufmännische Projektsteuerung sowie Organisation des operativen Tagesgeschäftes in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Customer Service Teams
- Verantwortung für eine kundengerechte Auftragsabwicklung
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft wie Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen sowie von Reklamationen
- Kompetenter Ansprechpartner für die nationalen und internationalen Kunden und Partner
- Erstellung von Auswertungen und Statistiken für den Vertrieb und andere Abteilungen,
- Enge Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen wie Logistik, Produktionsplanung, Finanz
- und Personalabteilung, Marketing
- Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung (KVP) der vorhandenen Prozesse und Strukturen

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM Systemen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Italienisch wünschenswert
- Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten
- Kunden
- und lösungsorientierte sowie analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsgeschick und Teamstärke

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?


  • Customer Service

    Vor 3 Tagen


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  • Customer Service

    vor 1 Woche


    Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Location**: Düsseldorf **Reference number**: 10000-1189983631-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides a portfolio of recruitment services for permanent contracts and temporary jobs to global Japanese companies. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our client, a...


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    **Aufgaben**: Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Service Officer (m/w/d) ein Teil der Business Accounts...


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  • Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Mönchengladbach, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...


  • Duesseldorf, Deutschland Taxy.io GmbH Vollzeit

    **Du bekommst spannende Aufgaben!**: - Du bist **zentrale:r Ansprechpartner:in** im Customer Service und Support! - Ein **enger Austausch mit internen Teams** hilft dir eine schnelle und kundenorientierte Lösung für unsere Kunden zu finden. - Deine aktive Mitarbeit an der **Optimierung unseres Kundenservice** ist gefragt! - Du leitest Feedback an die...


  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Düsseldorf. **Ihre Aufgaben**: - Direkter Ansprechpartner für Kunden zu allen Informationsanfragen mit dem Ziel der Serviceoptimierung - Übernahme der...


  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Coordinator (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Chat - Erfassung und Bearbeitung von...