Berater Teamservice

Für unseren Partner, eines der größten Softwarehäuser Europas mit Hauptsitz in Nürnberg und über 200 Software-Produkten und IT - Dienstleistungen suchen wir Dich. Treibe mit mehr als 8500 Mitarbeitenden die Digitalisierung der Geschäftsprozesse von über 500.000 Kundinnen voran und gestalte so gemeinschaftlich erfolgreich den Weg in die Zukunft. **Berater Teamservice (m/w/d)***:Aufgaben**: - Eigenständige Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen - Unterstützung in der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicezielerreichung - Beratung der Kunden zu den Prozessen - Bearbeitung mehrthemiger Anfragen und Weiterleitung an den richtigen Lösungspartner bei Bedarf - Mitwirken bei einem durchgängigen Wissens - und Informationsmanagement **Qualifikation**: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten - Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, incl. Erstellung von Servicedokumentationen - Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation - Servicebereitschaft und Flexibilität - Gesprächsführungs - und schriftliche Kommunikationskompetenz **Freuen Sie sich auf**: - Möglichkeit des hybriden Arbeitens - Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld - Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote - Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr - Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen - Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit" - Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen) - Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr **Beschäftigungsart**: Festanstellung **Arbeitsort**: Nürnberg Wir freuen uns auf Sie.