1st Level Supporter

vor 1 Woche

Karlsruhe, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Karlsruhe Vollzeit

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Für unseren Kunden aus der Telekommunikation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als First Level Supporter (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung und Option auf Übernahme.

**Have you tried to turn it off and on again?**

**1st Level Supporter (m/w/d)**:
**in Karlsruhe**:
**35.000 - 40.000 € p.a.***:Aufgaben**:

- Du übernimmst technische Supportanfragen und stellst die Zufriedenheit der Kund:innen sicher
- hierbei beantwortest Du Anrufe, Chats und E-Mails in positiver und empathischer Form
- Du berätst Kund:innen individuell und erkennst Upselling-Potenziale
- zudem führst Du erste Fehleranalysen auf Linux
- und Windowsservern durch und unterstützt bei Problemlösungen
- die Weiterleitung von komplexen Anfragen über Jira an das Rechenzentrum gehört zu Deinen Aufgaben

**Profil**:

- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Erfahrung
- zudem bringst Du erste Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung sowie Vertriebsaffinität mit
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration von Linux
- und Windowsservern sowie vernetzten IT-Systemen
- idealerweise hast Du auch Erfahrung mit Parallels Plesk, MS Outlook Exchange sowie DNS-Records und Domains
- Du zeichnest Dich durch Eigeninitiative, Teamfähigkeit und neben sehr guten Deutschkenntnissen auch gute Englischkenntnisse aus

**Benefits**:

- hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- 30 Tage Urlaub
- an einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Mitarbeiterevents wie Sommer
- und Winterfeiern, sowie Workshops
- zahlreiche Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport
- und Gesundheitskurse

**Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst**:

- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern
- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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persona service AG & Co. KG - Frau Katharina Konrad - katharina.konrad(at)persona.de
Niederlassung: Karlsruhe
LI-SG1

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- professional(at)persona.de

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Interpneu Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres WWS-Teams in Karlsruhe suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support Seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Serviceunternehmen mit Sitz in Karslruhe, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...

  • 1st-level-support (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit

    **Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level, perspektivisch 2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere...

  • 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st Level Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 748945/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von 1st - und 2nd-Level-Unterstützung für interne Benutzer in Bezug auf Client-Hardware und -Software, insbesondere im Microsoft-Umfeld -...

  • Teamleiter (M/w/d) 1st-level-support

    vor 24 Stunden

    Karlsruhe, Deutschland Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg Vollzeit

    Der Kommunale Versorgungsverband Baden-Württemberg (KVBW) ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit den Geschäftsfeldern Beamtenversorgung, Beihilfe, Kommunaler Personalservice und Zusatzversorgung. Der räumliche Geschäftsbereich umfasst das Land Baden-Württemberg. Unternehmenssitz des Verbands ist Karlsruhe mit einer zweiten Dienststelle in...

  • 1st-Level-Support (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im 1st-Level-Support im Raum Karlsruhe!Ihre AufgabenErstellung und Bearbeitung von Incidents Beantwortung von...

  • IT Service Desk Employee

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland EIfER Europäisches Institut für Energieforschung EDF-KIT EWIV Vollzeit

    IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support at EIfER Europäisches Institut für Energieforschung EDF-KIT EWIV | softgarden View job here IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support Full Time Karlsruhe With Professional Experience 4/9/25 EIFER seeks an IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support. The position is based in Karlsruhe...

  • 1st-Level-Support (m/w/d)

    vor 11 Stunden

    Karlsruhe, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im 1st-Level-Support im Raum Karlsruhe! Ihre Aufgaben Erstellung und Bearbeitung von Incidents Beantwortung...

  • 1st-Level-Support (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und wollen Ihre Expertise einbringen und erweitern? Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Diese Perspektive bietet Ihnen einer unserer namhaften Kunden in Karlsruhe. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich...

  • 1st-Level-Support (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im 1st Level Support für eines unserer Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe! Ihre Aufgaben Beantwortung von...