Cx Content Werkstudent

**Warum roadsurfer?**
- **TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS**: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.
- **FLEX WORK & WORKACTION**: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
- **PERSONAL DEVELOPMENT**: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
- **CAMPER BUDGET**: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
- **JOB BIKE**: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads
- **DISCOUNTS**: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
- **THE PLACE TO BE**: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks
- und Mittagsessensangeboten verwöhnen
- **OFFICE DOGS**: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

**Die Rolle - deine Leidenschaft**
- Du hilfst unseren Kunden, sich selbst zu helfen, indem du **Content für unsere Self-Service-Funktionen erstellst und optimierst**:Du verfolgst und analysierst selbständig die Performance unserer Inhalte, insbesondere in Bezug auf die Kundenzufriedenheit und die Effektivität der internen Wissensdatenbank.
- **Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team**:Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Inhalte entsprechend anzupassen (für die Nutzung des Teams und für die Kunden)

Als eine der ersten Anlaufstellen stehst du für Fragen zur Qualität und zum Inhalt zur Verfügung.
- **Makros und Automatisierung**: Du entwickelst und nutzt Makros sowie Automatisierungstools, um den Prozess der Wissensdatenbank-Erstellung und -Pflege effizienter zu gestalten.
- **Erstellung von Trainingsinhalten**:In enger Abstimmung mit unserem Trainer, erstellt/pflegst du Trainingsinhalte auf unserer Online-Trainingsplattform.
- **Digitales Handover (Camper Tutorial)**:Du hast ein Händchen für Technik und pflegst die Inhalte in unserem Digitalen Handover Prozess.

**Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen**
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Content Creation im CX Bereich sammeln können (Quereinstieg möglich)
- Du bist ein Kommunikationstalent - auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
- Du bist in der Lage, je nach Zielgruppe angemessene Inhalte zu verfassen und diese zu vereinfachen und gut zu strukturieren
- Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder
- Du begeisterst dich für unserer Camper-Vans und bist motiviert, dir auch technische Details anzueignen.

**Work conditions**

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**Bereit zu surfen?**

Über uns

Bei #roadsurfer bist du Teil eines offenen, schnell wachsenden Teams mit ehrgeizigen Zielen und einem großartigen Teamgeist. Wir halten zusammen und verbinden eine brutal Hands-on-Mentalität mit Spaß an der Arbeit Das bedeutet, die Zukunft des Outdoor-Reisens zu gestalten und ein Ökosystem für nachhaltige Outdoor-Reisen aufzubauen. Wir sind mehr als Europas größter Wohnmobilvermieter. Im Jahr 2021 haben wir neben unseren anderen Produkten rent, abo und sales unsere Plattform roadsurfer spots gestartet - eine Plattform, auf der man individuelle Campingplätze buchen kann. Aber das ist erst der Anfang. Wir wachsen schnell, also komm an Bord und begleite uns auf unserer Reise. Wir sind auf der Suche nach motivierten und engagierten Menschen für unser Team. Werde Teil davon und trage den roadsurfer-Spirit mit uns in die Welt.

Art der Stelle: Teilzeit, Werkstudent

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort