Servicedesk Mitarbeiter

DAS IST DEIN JOB
- Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen unserer B2B Kunden via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
- Verantwortung für die Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level
- Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen sowie die Dokumentation von Lösungsbeschreibungen
- Durchführung des regelmäßigen Monitorings sowie Bewertung und Behebung von Warnungen und Störungen der überwachten Kunden-IT-Umgebungen gemäß Auftrag und Checklisten
- Einrichtung von Arbeitsplatzrechnern (Windows) gemäß Kundenwünschen individuell oder über unser internes Deployment-System
- Einbindung neuer und Erweiterung bestehender Deployment Sequenzen

**Anstellungsarten**:
Vollzeit

**Qualifikationen**:
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
- Fundiertes Know-how im Patch
- und Update-Management
- Gute PC- und Softwarekenntnisse sowie Know-how über Microsoft Produkte und Netzwerktechniken
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Vorteile**:
DAS BIETEN WIR DIR
- Aus
- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen und ist fester Bestandteil einer Beschäftigung bei uns
- Verbundenheit mit einem starken Team
- unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen
- Job-Rad