Mitarbeiter Im Kundenservice

Hey Kommunikationstalent.
***Das Leben ist zu kurz für schlechte Jobs Starte durch in unserem Servicecenter „Lohi Mitgliederservice“. In unserem neuen Unternehmensbereich interagierst Du als direkte Schnittstelle zwischen Mitgliedern, Beratungsstellen und unserer Hauptverwaltung. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen übernimmst Du die Mitgliederbetreuung am Telefon, z. B. an unserer Hotline oder als Dienstleistung für Beratungsstellen. In abteilungsübergreifenden Projekten bringt unser Team die Stimme unserer Mitglieder aktiv mit ein, um unseren Service auf das nächste Level zu heben.

Werde Teil unseres kleinen Teams in unserer Hauptverwaltung in **Regenstauf** als Mitarbeiter:in im Kundenservice (32 bis 40 Wochenstunden).

Was Dich bei uns erwartet:

- Viel Entwicklungspotenzial, Gestaltungsfreiraum und die Möglichkeit einen neuen Unternehmensbereich mitzugestalten.
- Bei organisatorischen Anliegen stehst Du unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite.
- Du vermittelst Mitglieder an den richtigen Ansprechpartner, z. B. bei steuerrechtlichen Fragen.
- Zur Verbesserung unserer Mitgliederbeziehungen dokumentierst Du relevante Anfragen.
- Um Prozesse stetig zu verbessern, erweiterst Du laufend unsere Wissensdatenbank, um optimale Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
- Unsere Qualitäts
- und Serviceziele stellst Du in Deinem persönlichen möglichen Rahmen sicher.
- Bei abteilungsinternen und vereinsübergreifenden Projekten arbeitest Du aktiv mit.

Was Du mitbringst:

- Eine kaufmännische Ausbildung z. B. im Dialogmarketing, Büromanagement oder in der Bürokommunikation und erste Erfahrung im Kundenkontakt.
- Durch Deine offene und empathische Art bist Du schnell in der Lage eine positive Atmosphäre mit unseren Mitgliedern herzustellen.
- Eine strukturierte Arbeitsweise, gute Organisation, hohe Lernbereitschaft und Lösungsorientierung.
- Als digitalaffine Person bringst Du gute Kenntnisse in den gängigen Programmen mit und hast keine Berührungsängste mit neuer Software.
- Du zeichnest Dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden
- und Serviceorientierung aus. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.

Was wir Dir bieten:

- Ein wertschätzendes Umfeld, dass sich auf Dich, Deinen Ideenreichtum und Deine Impulse freut.
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben, bei denen Du Dich ab dem ersten Tag einbringen kannst.
- Moderne team
- und serviceorientierten Tools wie z. B. Slack, Jira und Confluence.
- Intensive Einarbeitung und ein sicherer Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung.
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Fahrtkosten
- und Kindergartenzuschuss, 30 Urlaubstage und vieles mehr.

Über uns:
Mit nahezu 700.000 Mitgliedern ist die Lohi einer der größten Lohnsteuerhilfevereine in Deutschland. Wir betreuen unsere Mitglieder seit über 50 Jahren in allen Einkommensteuerangelegenheiten, begrenzt nach - 4 Nr. 11 StBerG.

Bei der Lohi steht der Mensch im Mittelpunkt. Über 97 Prozent zufriedene Mitarbeiter und 98 Prozent zufriedene Mitglieder bestätigen unseren Kurs und sind zugleich unser größter Antrieb, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir fördern die Diversität im Verein und freuen uns über Bewerbungen aller Personen unabhängig von deren Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

**Wir haben Dich überzeugt?** Super - dann sende uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen (kurzes Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse)

Bei Fragen meldet Euch gerne bei der Abteilungsleitung Lisa Heidingsfelder 09402 503 140 oder per Whats App