Mitarbeiter Servicecenter

**Mitarbeiter ServiceCenter (m/w/d)**:
**Stellenbeschreibung**

Für unsere Zentrale in Köln Nähe Hauptbahnhof suchen wir ab sofort **ServiceCenter Agents (m/w/d)** in Vollzeit zur Betreuung unseres Endkundengeschäfts.

**_ Deine Aufgaben_**
- Du verwaltest die Buchungsprozesse von der Anfrage und Beratung bis zum Ticketversand und der Erstellung der Passagier
- und Ladepapiere.
- Du bist erste Anlaufstelle für den Kundenkontakt bei einem sehr individuell ausgestalteten und teilweise hochpreisigen Produkt mit anspruchsvoller Kundschaft.
- Du bist als freundliche Telefonstimme mit Empathie, Hilfsbereitschaft und Engagement eine Visitenkarte des Urlaubs-Express. In Zeiten geringerer Buchungsbelastung unterstützt
- Du den Bürobetrieb nach Maßgabe der Büroleitung am Standort Köln, an die Du berichtest.

**_ Deine Stärken_**
- Du stehst für einen freundlichen, service-orientierten Umgang im Kundenkontakt.
- Du bist in der Lage, zweisprachig (deutsch/englisch) sicher in Wort und Schrift zu kommunizieren.
- Du bist bereit, in einem Betrieb mit saisonalen Belastungsspitzen zu arbeiten.
- Eine kaufmännische Ausbildung, Grundkenntnisse der Tourismuswirtschaft oder Erfahrungen im Hotelfach sind vorteilhaft, aber nicht Bedingung.
- Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher und bist bereit, Dich in die hauseigenen Software-Lösungen einzuarbeiten.
- Möglicher Zeitdruck, Qualität und Flexibilität sind für Dich kein Widerspruch.

**_ Wie bieten_**
- Einen unbefristeten Vertrag über 40h/Woche, marktübliche Urlaubsregelungen und eine überdurchschnittliche Bezahlung.
- Unsere täglichen Arbeitszeiten sind Mo. Fr. von 10 - 18 Uhr, bzw. im Wechsel samstags 10 - 14 Uhr in der Hochsaison.
- Nach Absprache kannst Du auch teilweeise aus dem Homeoffice arbeiten.
- Als Mitglied des Train4you-Teams reist Du mit unseren Zügen zu stark rabattierten Konditionen.
- Auswärtigen Bewerbern bieten wir nach individueller Absprache Beteiligung an den Fahrtkosten an.
- Du hast die Möglichkeit, in kollegialer Atmosphäre eines stetig wachsenden, dynamischen Teams die Weiterentwicklung dieses spannenden und klimafreundlichen Eisenbahn-Projekts voranzutreiben.

Interesse? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail.

**Über uns**:
Die Train4you Vertriebs GmbH ist mit ihrer Marke Urlaubs-Express deutscher Länder im Segment Autoreisezüge. Mit unserer eigenen Flotte aus Schlaf
- und Liegewagen, Bordrestaurants und Autotransportwagen bringen wir seit 2017 unsere Gäste und ihre Fahrzeuge im nationalen und internationalen Nachtzugverkehr in die Urlaubsregionen. Die Train4you hat ihren Hauptsitz in Köln-Innenstadt. Zur unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeitende (m/w/d) für unser Service Center für die Betreuung unseres Endkunden

Anlernkraft (Berufserfahrung)