Leitung Operations

Vor 2 Tagen

Hamburg, Deutschland pflege.de | web care LBJ GmbH Vollzeit

**Wen wir suchen**:
Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest die fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für das operative Geschäft unserer Services, wie z.B. das Hilfsmittelgeschäft, tragen? Du möchtest Deine kommunikativen Fähigkeiten einsetzen, Mitarbeitende entwickeln und Dir liegt viel an der Optimierung von Prozessen? Du suchst ein Unternehmen mit gesellschaftlichem Mehrwert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

**Was Dich erwartet**:

- Proaktive Gestaltung und erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Care Strategie
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Care Teams, sowie persönliche und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Verantwortung für den Erfolg, die Zielerreichung sowie die Stabilität, Qualität und Leistungsfähigkeit des Teams
- Verantwortung für alle administrativen Prozesse im Zusammenhang mit unseren Kunden im o.g. Bereich
- Monitoring operativer Prozesse anhand von KPI's und Erstellen von Berichten und Reportings an Business Unit Leitung und Geschäftsführung
- Gemeinsame systematische Weiterentwicklung und Automatisierung interner Strukturen und Arbeitsprozesse - insbesondere in unserem CRM-System (Salesforce), um uns auf das Wichtigste konzentrieren zu können: unsere Kunden
- Austausch mit diversen internen und externen Stakeholdern (IT, Produkt, Abrechnungszentrum, Pflegekassen, etc.)

**Was Du mitbringst**:

- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Umfeld im Bereich Customer Care
- Abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung
- Führungserfahrung sowie Verständnis von Mitarbeitermotivation und -entwicklung
- Analytisches Verständnis, KPI-orientiertes Denken und Handeln
- Technisches (Prozess-)Verständnis - vorzugsweise Kenntnisse in einer Salesforce-Umgebung
- Vertriebsorientiertes Auftreten sowie erste Erfahrung im Projektmanagement
- Praktische Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
- Strukturierte Arbeitsweise und offene, proaktive Kommunikation

**Was wir Dir bieten**:

- Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
- Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger Hafencity
- Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Flexible Home Office-Regelung
- Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness
- und HVV-Zuschuss sowie digitale Essensmarken

Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne per Mail an und lass uns drüber reden Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.

  • Leitung Flottenmanagement

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Lead of Vehicle Planning & Operations (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen & geräumigen...

  • Leitung Operation

    vor 2 Stunden

    Hamburg, Deutschland Delphi HRC Vollzeit

    Delphi HR-Consulting GmbHUnser Mandant ist ein Start-Up, das sich auf die Entwicklung unbemannter Fluggeräte spezialisiert hat. Es wurde erfolgreich ein Prototyp entwickelt, der innovative Technologien und fortschrittliche Lösungen kombiniert. Der Prototyp wurde ausgiebig getestet und hat bereits mehrjährige Aufträge von namhaften Unternehmen...

  • Leitung HR Operations

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Carl Kühne KG (GmbH & Co.) Vollzeit

    **KÜHNE - THE VEGGIE COMPANY**: ***Ob Gurken, Essig, Dressing oder Rotkohl - unsere vegetarischen Food-Artikel sind national wie international beliebt und vereinen Tradition und Moderne gleichermaßen. Diese Eigenschaften zeichnen uns auch als Arbeitgeber aus. Seit 1722. Wie das klappt? Mit Menschen, die täglich aufs Neue mit Begeisterung bei der Arbeit...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Buying Labs Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung"Buying Labs is the leading global partner for sourcing and distributing premium consumer goods"Als Operations Manager treibst du die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe voran, verbindest strategisches Denken mit operativer Umsetzung und schaffst nachhaltige Strukturen für weiteres Wachstum. Du arbeitest...

  • Operations Manager

    vor 8 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Buying Labs Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung"Buying Labs is the leading global partner for sourcing and distributing premium consumer goods" Als Operations Manager treibst du die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe voran, verbindest strategisches Denken mit operativer Umsetzung und schaffst nachhaltige Strukturen für weiteres Wachstum. Du arbeitest...

  • Manager Operations

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland cflox Vollzeit

    Wen wir suchen Als Manager Operations (w/m/d) bist Du essenzieller Bestandteil unseres Operations-Bereichs. Die Koordination des operativen Tagesgeschäfts, Support bei der Durchführung unserer Finanztransaktionen in Abstimmung mit unseren internationalen Kunden und Partnern sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Ablufe zur...

  • Manager Operations

    vor 2 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland cflox Vollzeit

    Wen wir suchen Als Manager Operations (w/m/d) bist Du essenzieller Bestandteil unseres Operations-Bereichs. Die Koordination des operativen Tagesgeschäfts, Support bei der Durchführung unserer Finanztransaktionen in Abstimmung mit unseren internationalen Kunden und Partnern sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe zur...

  • Manager Operations

    vor 1 Stunde

    Hamburg, Hamburg, Deutschland cflox GmbH Vollzeit

    Wen wir suchenAls Manager Operations (w/m/d) bist Du essenzieller Bestandteil unseres Operations-Bereichs. Die Koordination des operativen Tagesgeschäfts, Support bei der Durchführung unserer Finanztransaktionen in Abstimmung mit unseren internationalen Kunden und Partnern sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe zur...

  • Mitarbeiter Im Operations Management

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland ECE Vollzeit

    Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. ECE Marketplaces betreibt rund 200 Shopping-Center und ist...

  • Operations Manager

    vor 3 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland IOLUTION GmbH Vollzeit

    Wir, die IOLUTION GmbH, sind ein Unternehmen im hoch attraktiven und stetig wachsenden globalen Markt der Ophthalmologie (Medizintechnik). Kernkompetenz unseres Unternehmens ist die Entwicklung und Produktion des IOLMATIC, eines Injektors zur Implantation von intraokularen Linsen u.a. zur Behandlung des Grauen Stars.Zur Verstärkung unseres engagierten,...