Mitarbeiter Customer Service Innendienst

Wir suchen dich Willkommen bei der HECHT AG **Mitarbeiter Customer Service Innendienst (m/w/d) in 74354 Besigheim**: Wir haben unser Ziel stets vor Augen: für Kunden und Mitarbeiter*innen ein gesundes, positives und vertrauenswürdiges Arbeitsumfeld zu schaffen, nicht erst seit gestern, sondern seit mittlerweile über 50 Jahren. Innovation ist unser Motto, Kunden in aller Welt profitieren von unseren technologisch ausgereiften Maschinen und nutzen den lösungsorientierten Service unseres kompetenten Teams. Neben der Möbelindustrie, sind unsere modernen Anlagen mit KI-Lösungen, auch im Fensterbau zu Hause. Jetzt hier bewerben **Dein zukünftiges Aufgabengebiet**: - Du bist verantwortlich für die Planung und Koordination weltweiter Serviceeinsätze mit internem Personal inklusive Reisebuchung und solltest Erfahrung bei der Entsendung von Arbeitnehmer*innen haben. - Du erstellst und verhandelst eigenverantwortlich Service-, Wartungs-, Reparatur - und Ersatzteilangebote und die Planung von Fernwartungen liegt in deiner Hand. - Durch anschließende Bestätigung von Aufträgen und Rechnungsstellung, stellst du einen reibungslosen Ablauf sicher. - Du bist der Erstkontakt am Servicetelefon, und die freundliche Stimme unserer Serviceabteilung. **Das ist uns sehr wichtig**: Als mittelständisches Unternehmen ist uns eine offene Unternehmenskultur wichtig, die in der Kommunikation mit kurzen Wegen Freiräume für eigene Ideen lässt und fördert. Da wir einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice haben, sollte Offenheit, Freundlichkeit und Geduld daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude. Konstruktive Gesprächsführung, Selbstbewusstsein, Empathie und Kunden-Nutzenorientierung, sind Voraussetzungen für erfolgreiches Arbeiten. **Hä? Passt doch gar nicht**: Du möchtest eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Deine Berufserfahrung nutzen und einbringen? Du bist dir nicht sicher ob dein Profil passt, die Stellenanzeige spricht dich aber an? Bewirb dich trotzdem **Du passt zu uns wenn**: - Du stets den Überblick behältst und Organisationstalent beweist - Du ein gutes Selbstmanagement hast und sorgfältig arbeitest - Wir uns stets auf Dich verlassen können - Du mit den verschiedensten Menschen zusammenarbeiten kannst, ohne unser Ziel aus den Augen zu verlieren - Du Erfahrung im Customer Service mitbringst - Wir haben Kunden weltweit, Englischkenntnisse und Interesse an anderen Ländern und Kulturen solltest Du mitbringen **Wir bieten Dir**: - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - 5 Tage Vollzeit (40 Stunden) - Ein modernes Büro im Grünen, ohne Parkplatzprobleme und Stau bei An - und Abfahrt - Betriebliche Altersvorsorge in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, mit frischem Obstkorb - Dein eigenes Jobrad, um nach der Arbeit die Weinberge zu erkunden - Ein gut eingespieltes, agiles Team, in einem familiären Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und flacher Hierarchie - Offenen, direkten und freundlichen Umgang miteinander - Gemütliche Feste bei uns am Teich, bei denen selbstverständlich die ganze Familie eingeladen ist - Die nettesten Kunden und Kolleg*innen - Lockeren Umgang mit der Arbeitskleidung **So geht es weiter**: Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den "Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button" klickst. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Wenn Du erstmal Fragen hast, beantworten wir sie Dir gerne. **Svjetlana Tadic** ist für Dich da. Rufe uns an oder schreibe uns. Wir sind zu folgenden Zeiten erreichbar: Mo-Do 08:30 - 13:00 Uhr **Du möchtest wechseln?** **Das bleibt unter uns**: Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir selbstverständlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. Termine für Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind auch nach Feierabend möglich. **Onboarding & Flughöhe**: Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dafür benötigst du ein gut organisiertes Onboarding in Form einer sorgfältigen Einarbeitung. Wir lassen dich nicht allein. Eine Person aus dem Team übernimmt Deine Patenschaft und ist in der ersten Zeit für Dich da. In der Anfangszeit schaust du Kolleg*innen über die Schulter und lernst unsere Software sowie deinen Wirkungsbereich kennen. Nach dem Onboarding wirst Du Anfragen der Kunden per E-Mail und Telefon selbst entgegennehmen und bearbeiten können. Viele Anfragen kannst Du sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen kannst Du über kurze Wege mit Kolleg*innen besprechen. Mit jeder Woche kennst Du Dich besser aus, löst die Anfragen der Kunden selbstständig und arbeitest dich vollständig in deinen Aufgabenbereich ein. Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: Schon Feierabend? **Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Klicke dir