Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Care - Duesseldorf - Bank-Verlag GmbH

  • Head of Customer Care National Account

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Rentokil Initial DE Vollzeit

    **Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen**: Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Service-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Vorratsschutz und Innenraumbegrünung. Die Rentokil...

  • Customer Support International Scanner Checkout

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...

  • Service Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Baker Hughes Vollzeit

    **Do you enjoy contributing to business growth?**: **Are you passionate about building relationships and ensuring customer success?**: **Join our Customer Care team**: **Partner with the best** The Service Customer Care Specialist (M/F/d) will be part of the Service Customer Care Team and provide daily execution of required services quoting, ERP inputs,...

  • Customer Care Representative Customer Excellence

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Customer Care Representative Customer Excellence (m/w/d)**: - Remote Eligible: Remote in Country- Onsite Location(s): Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten...

  • Head of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Sunvigo Vollzeit

    **Dein Beitrag zu unserer Mission**: Wir lieben unsere Kunden! Daher wollen wir Ihnen auch das bestmögliche Erlebnis bieten, und zwar vom ersten Kontakt an und über alle Berührungspunkte hinweg. Deine Aufgabe als Head of Customer Service ist es, dafür zu sorgen, dass genau das passiert. Konkret heißt das: - Du entwickelst ein quantitatives Bild von...

  • Head of Customer Service

    vor 12 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland XAL Vollzeit

    HEAD OF CUSTOMER SERVICE (M/W/D) Köln Am Ende des Tunnels ist immer Licht! Bei der Entwicklung unserer Leuchten kombiniert Wever & Ducré Hightech-Entwicklungen mit faszinierendem zeitgenössischem Design und einem Hauch von Rock’n’Roll. Seit den frühen 80er Jahren ist Wever & Ducré Hersteller von Designleuchten und verbindet Spitzentechnologie mit...

  • Head of Desk

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...

  • Head of Rollout

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Manning Global Vollzeit

    Our client, a global leading telecommunication company, is recruiting for a *** **Head of Rollout** *** to join their business in Europe **.** - Position Title- Head of Rollout- Position Type- Permanent- Start Date- ASAP- Duration- Permanent- Location- Dusseldorf- Contact: - Ashwini Chawan | +49 (0) 89 23 88 98 35**Responsibilities**: - Ensuring all...

  • Head of Customer Technical-liquids East

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland McBride Vollzeit

    If you are ambitious, self-motivated, hardworking and a team player and interested in growing your career with an International FMCG business, please read through our job opportunity. We have an exciting opportunity to join one of Europe’s leading manufacturer’s, based in Bonn-Germany or Foetz-Luxembourg but we also offer a hybrid working solution....

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Veralto Global Vollzeit

    Sind Sie. Interessiert an einer Tätigkeit in einem internationalen und vielseitigen Unternehmen Sie möchten Ihre Karriere in der Wasserbranche ausbauen Sie suchen ein freundliches und unterstützendes Team Wenn ja, lesen Sie weiter! Bei Hach sichern wir die Wasserqualität für Menschen auf der ganzen Welt. Der Schutz der wertvollsten Ressource Wasser...

Head of Customer Care

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen Veranstaltungen wichtige Informations
- und Networking-Angebote für den Finanzsektor.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

Head of Customer Care (m/w/d)

in Köln. Als Teil des Führungsteams im Bereich Central Service Center agierst Du an der wichtigen Schnittstelle zwischen Markt
- und IT-Einheiten und hast jederzeit die Bedürfnisse der Kunden im Blick. Du stellst eine exzellente Betreuung im Bestandsgeschäft sicher und baust die Beratungskompetenz des Teams schrittweise weiter aus. Es macht Dir Spaß, über Abteilungs
- und Bereichsgrenzen hinweg strukturierte Lösungen zu erarbeiten und umzusetzen.

**Diese Aufgaben erwarten Dich**:
Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Care-Teams gemäß unseres Führungsbildes
Aktive, nachhaltig zukunftsorientierte Gestaltung der Einheit im Rahmen der Transformation der Gesamtorganisation
Operationalisierung und initiative Weiterentwicklung des unternehmensweiten Kundenbetreuungskonzepts in enger Kooperation mit den Markt
- und Produkteinheiten
Aktive und passive Produktinformation und -Beratung zu Fokusprodukten des Bank-Verlags für definierte Kundengruppen, sukzessive Erweiterung der Produktkompetenz der Mitarbeitenden als Single Point of Contact für Bestands
- und Neukunden
Planung und effiziente, operative, kaufmännische Abwicklung des Kartengeschäfts
Proaktive Verbesserung von Prozessen, Tools und Standards
Etablierung und Weiterentwicklung von KPI- und CRM-Steuerungssystemen zum Monitoring von Wertbeitrag, Effizienz und Qualität

**Eigenschaften, die Du mitbringst**:
Erfahrung und Erfolge als Projekt
- oder Fachführungskraft in kundennahen (B2B) Vertriebs-, Beratungs
- und Serviceeinheiten
Sehr gutes analytisches Verständnis und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Freude an der pragmatischen Umsetzung innovativer Kampagnen und Lösungen im B2B-Umfeld
Ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeiten, Spaß an der Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Erfahrungen im Umfeld Finanzdienstleistungen (Banken, Versicherungen, Kartengeschäft/Payments) sind wünschenswert
Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:
Engagiertes und offenes Team mit kurzen Abstimmungswegen
Offener, ergonomischer Arbeitsplatz mit kreativen Workspaces
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Gute Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Bezuschusstes und ausgewogenes Essen mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit
Kostenloses Deutschlandticket
30 Urlaubstage und 3,5 freie Brauchtumstage
39-Stunden-Woche
Regelmäßige Team-Events (Sommerfest, Meet & Eat, B2Run, Weihnachtsfeier und Weitere)
Zusatzleistungen z. B. Corporate Benefits, Bike Leasing, Zusatzkrankenversicherung, Grippeschutzimpfung

Kontakt

Bist du interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme.

Bank-Verlag GmbH | Human Resources | Frau Parasstu Purschoja

Wendelinstraße 1 | 50933 Köln

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