Mitarbeiter Im Kundenservice

Als Organisation ist Kulturwerke Deutschland bekannt für die individuelle Planung und Betreuung von Schüleraustauschen weltweit.

Als Arbeitgeber stehen wir für sichere Jobs und kontinuierliche Weiterentwicklung. Das gemeinsame Ziel: Unsere Teilnehmer erleben das beste Schuljahr ihres Lebens. Diese sinnstiftende Tätigkeit sorgt für Spaß und Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Um noch mehr Schüler zu begeistern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Entdecke selbst, welche Chancen und Karrieremöglichkeiten sich für Dich in diesem stetig wachsenden Team ergeben.

**Dein Arbeitsalltag**
- Professionelles Onboarding für ein gutes Gefühl neuer Teilnehmer nach der Buchung
- Planung & Durchführung von Vorbereitungsseminaren für ein unvergessliches Auslandsjahr
- Individuelle Unterstützung bei Fragen zu Bewerbungen, Visa und Gastfamilien
- Kommunikation und Abstimmung mit den Partnern im Ausland für einen optimalen Ablauf
- Kontinuierliche Begleitung unserer Teilnehmer per Zoom, WhatsApp, E-Mail und Telefon

Zusammengefasst: Du bist vor und während des Auslandsjahres der wichtigste Ansprechpartner für die Teilnehmer in Deinem Experten-Gebiet USA, Kanada, Europa oder Ozeanien. Deine Aufgabe ist es, das Auslandsjahr zum besten Schuljahr ihres Lebens zu machen.

**Deine Vorteile**
- **Sichere Festanstellung**: Die Nachfrage nach Bildung und Auslandserfahrungen wächst genau wie das Unternehmen selbst. Hier kannst Du auch die nächste Krise gelassen beobachten.
- **Start-up-Feeling**: Auch nach 17 erfolgreichen Jahren bleibt das Unternehmen modern und agil. Ständige Innovationen und das junge Team sorgen für die hippe Atmosphäre.
- **Tätigkeit mit Sinn**: Dein Job ist es, Träume wahr werden zu lassen und das Erwachsenwerden junger Menschen zu begleiten. Hier gehst Du zufrieden nach Hause.
- **Individuelle Betreuung**: Kein Callcenter, keine Zahlen - Du begleitest unsere Teilnehmer individuell. So entwickeln sich eine persönliche Bindung und eine unvergessliche Erfahrung.
- **Dankbares Feedback**: Das Ergebnis Deiner täglichen Arbeit sind begeisterte Teilnehmer. Freue Dich auf die Wertschätzung und die Dankbarkeit Deiner Schützlinge.
- **Überdurchschnittliche Bezahlung**: Jeder im Team hat den Anspruch, mehr zu leisten als branchenüblich. Entsprechend ist auch die Vergütung höher als branchenüblich.
- **Konsequenter Kundenerfolg**: Begeisterte Teilnehmer sind hier der Normalfall. Eingespielte Systeme und klare Prozesse stellen sicher, dass Deine Kunden glücklich werden.
- **Kontinuierliche Weiterentwicklung**: Du wächst mit neuen Aufgaben und regelmäßigen Schulungen. So reifst Du persönlich und fachlich und bist bereit für neue Herausforderungen.
- **Steile Aufstiegschancen**: Vom Assistenten zum Teamleiter - hier ist das wirklich möglich. Du wirst individuell gefördert, bekommst Verantwortung und wächst so in neue Positionen.
- **Systematische Einarbeitung**: Ein persönlicher Pate, die erfahrene Teamleitung und ein Intranet mit Videoschulungen sorgen für Kompetenz und einen leichten Einstieg.
- **Starkes Team-Gefühl**: Wöchentlicher Austausch, Teamevents, gemeinsames Fitnesstraining - hier findest Du Kollegen und Freunde.
- **Modernes Umfeld**: iMac, TikTok, digitales Arbeiten - die Ausstattung und die Prozesse sind genauso innovativ wie unsere jungen Teilnehmer.
- **Gesundheitsfördernde Arbeitsplätze**:Höhenverstellbare Schreibtische sind an jedem Platz Standard und ermöglichen kreatives, fokussiertes und körperfreundliches Arbeiten.
- **Leckere Snacks**: Für den Energieschub zwischendurch sorgt eine große Auswahl an frischem Obst, gesunden Snacks und süßen Naschereien.

**Stellenanforderungen**
- Deutsch und Englisch: Mit den Teilnehmern kommunizierst Du auf Deutsch, mit den Partnern auf Englisch. Perfekte Sprachkenntnisse sorgen für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Lösungsorientiert: Freundlich, schnell und selbstständig hilfst Du den Teilnehmern bei allen Herausforderungen im Ausland.
- Idealerweise Auslandserfahren: Du kennst die Bedürfnisse der Teilnehmer, weil Du selbst schon in ihrer Situation warst. Idealerweise hast Du selbst an einem Schüleraustausch teilgenommen.

**Ob motivierter Quereinsteiger oder erfahrener Kundenbetreuer **-die Schulung im Onboarding vermittelt Dir das notwendige Know-how. Der Alltag mit Deinen erfahrenen Kollegen bringt Dich auf das nächste Level. Hier schöpfst Du Dein volles Potenzial aus.

Bist Du der Kundenberater, den die Schüler bei Ihrem Auslandsjahr benötigen? Bewirb Dich jetzt und entscheide Dich für einen Job mit Sinn und Perspektive.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.800,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Überstundenzuschläge

Arbeitsort: Vo