Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care - Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice. Wir suchen Dich als **Teamleiter Kundenservice im Bereich Lebensversicherung (m/w/d).** **Ort: Zurich Kunden Center GmbH, Frankfurt am Main** Als Teamleiter Kundenservice im Bereich Lebensversicherung (m/w/d) bist Du für die disziplinarische sowie fachliche Führung Deines 13-köpfigen Serviceteams verantwortlich. Du stellst einen exzellenten Kundenservice durch die Anwendung geeigneter Planungs-, Steuerungs - und Controllinginstrumente sicher. Des Weiteren verantwortest Du die Qualifizierung und Weiterentwicklung Deines Teams und gewährleistest so ein nachhaltig positives Serviceerlebnis. Außerdem stellst Du eine hohe Bearbeitungsqualität durch die Umsetzung fachlicher Anleitungen sicher. Nicht zuletzt verantwortest Du die laufende Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen und setzt hierzu geeignete Tools und Methoden ein. Dabei hast Du stets das Kundeninteresse im Blick und stellst ein positives Serviceerlebnis end-to-end sicher. Darüber hinaus gehören folgende spannende Tätigkeiten zu Deinen Aufgaben: - Förderung der Zusammenarbeit im Sinne des Führungsleitbildes der Zurich - Laufende Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemessen am Net Promoter Score - Initiieren, Vorantreiben und Begleiten von Optimierungen der Customer Journey im Rahmen von Projekten und Initiativen - Kaufmännische Ausbildung in der Finanzdienstleistungsbranche, z. B. zum/zur Finanzkauffrau / Finanzkaufmann (m/w/d) oder vergleichbar, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium (Betriebwirtschaftslehre / BWL, Business Administration o. Ä.) ist von Vorteil - Mehrere Jahre Berufs - und Führungserfahrung im Kundenservice sowie gutes Fachwissen im Dienstleistungssektor (telefonische und schriftliche Kundenbetreuung) - Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte sowie ausgewählter Module des Office-365-Pakets, insbesondere Sharepoint, OneDrive und Teams. - Gute Kenntnisse gängiger Projekt - und Prozessmanagement-Tools von Vorteil (u. a. Visio, ARIS, JIRA) - Gute Kenntnisse von modernen Managementmethoden (Agile, Design Thinking, SCRUM) - Ergebnisorientiertes Handeln und Treffen von betriebswirtschaftlichen Entscheidungen unter Beachtung des Kundenbedarfs - Fähigkeit, Probleme zu erkennen, zu analysieren und unkomplizierte Lösungen zu finden - Hohes Kommunikationsvermögen und sicheres Auftreten sowie Freude an der Gestaltung von Veränderungsprozessen - Hohe Sozialkompetenz sowie Fähigkeit zum Aufbau und zur Pflege von Netzwerken - Adäquater Umgang mit Stress - und Konfliktsituationen - Modernes und effizientes Bürokonzept "New Work" - Attraktive betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket, Parkplatz, Fitnessstudio, Mitarbeitertarife - Flexible Personaleinsatzplanung mit dem Kunden im Mittelpunkt - Gesundheitsangebote: vom Gesundheitstag über Betriebssport bis hin zur Grippeschutzimpfung
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus Fire VollzeitReferenz Im Auftrag eines internationalen Unternehmens aus der Versicherungsbranche suchen wir für den Standort Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter im Bereich Kundenservice zur Direktvermittlung in Festanstellung. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens zu werden und in einem dynamischen,...
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Teamleiter Service
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland Sodexo Services GmbH VollzeitAls Teamleiter Service bei Sodexo in Vollzeit in 60327 Frankfurt am Main arbeitest Du in einem der modernsten und repräsentativsten Gebäude Frankfurts - einem 49-stöckigen Turm im Herzen der Stadt, direkt an der Messe - und bist dabei helfende Hand und Gästeglücklichmacher. Mit Deinem Organisationstalent und Deiner ausgeprägten Serviceorientierung...
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Teamleiter im Bereich Kundenservice
vor 2 Wochen
Lyoner Straße , Frankfurt am Main, Germany Stellenportal VollzeitFür unsere deutsche Niederlassung in Frankfurt am Main suchen wir eine engagierte Führungskraft für unseren Kundenservice.Sie berichten direkt an den Department Manager Customer Relations DE/ AT.
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Teamleiter Logistik
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland knuspr Vollzeit**Teamleiter Logistik (m/w/d)**: Unser Herz schlägt für hochwertige Lebensmittel. Unser Motto is(s)t: Eat well, Live well Die Stelle befindet sich in Bischofsheim bei Mainz (Gewerbegebiet) und ist in Vollzeit zu besetzen. **Auf was du dich freuen kannst**: - Monatliches Fixgehalt - Zusätzlich pro Arbeitstag 9; - Essenszulagen - Zusätzlich pro...
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Teamleiter im Bereich Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Standard Life Versicherung VollzeitStandard Life wurde 1825 in Edinburgh gegründet und bietet fondsgebundene Lebens- und Rentenversicherungen, die Versicherungsschutz und durchdachte Investments enthalten. Wir sind seit über 26 Jahren im deutschen Versicherungsmarkt erfolgreich und haben uns auf den unabhängigen Vertrieb spezialisiert. Seit 2018 sind wir Teil der Phoenix Group, welche mit...
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Teamleiter im Bereich Kundenservice
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland Standard Life Versicherung VollzeitStandard Life wurde 1825 in Edinburgh gegründet und bietet fondsgebundene Lebens- und Rentenversicherungen, die Versicherungsschutz und durchdachte Investments enthalten. Wir sind seit fast 30 Jahren im deutschen Versicherungsmarkt erfolgreich und haben uns auf den unabhängigen Vertrieb spezialisiert. Seit 2018 sind wir Teil der Phoenix Group, welche mit...
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Teamleiter (M/w/d) in Würzburg
vor 1 Woche
Frankfurt Am Main, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter Customer Service
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland ADAPT Elektronik GmbH VollzeitDie ADAPT ® hat sich seit ihrer Gründung 1972 zu einem der führenden Hersteller elektrischer Verbindungen für anspruchsvolle Einsatzgebiete entwickelt. Mit europaweit mehr als 300 Mitarbeitern entwickeln und produzieren wir die meisten unserer Produkte individuell nach Kundenwünschen. Das Know-how von ADAPT ® wird heute in einer Vielzahl von Branchen...
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Teamleiter (M/w/d) in Neustadt An Der Weinstraße
Vor 4 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter (M/w/d) in Neustadt An Der Weinstraße
Vor 4 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
