Product Designer RPA(W/m/d)

vor 1 Woche

Karlsruhe, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

Sie steigern die Effizienz durch Automatisierung. Zur Sicherstellung einer zügigen Bearbeitung von Aufgaben sowie schnellen Reaktionen auf Kundenanfragen im Kundenservice implementieren Sie automatisierte Prozesse mittels Robotic Process Automation (RPA).

Im Detail:

- Prozessanalyse und -bewertung: Identifikation und Bewertung von Prozessen im Kundenservice, die sich für die Automatisierung eignen.
- Prozessdokumentation: Erfassung fachlicher Prozesse als Prozessdiagramme in enger Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten.
- Flow Design Entwicklung: Ableitung des Flow Designs für den Roboter basierend auf dem fachlichen Prozessdesign.
- Umsetzung und Integration: Entwicklung und Inbetriebnahme automatisierter Prozesse unter Verwendung von Tools wie UIPath.
- AI-Komponenten Training: Anlernen von Erkennungskomponenten (AI) für das Auslesen von Dokumentinformationen.
- Qualitätssicherung und Optimierung: Laufende Qualitätssicherung der automatisierten Prozesse und Korrektur der Flow Designs bei Nichterfüllung der Automatisierungsquoten.

Das wünschen wir uns
- Berufserfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung, vorzugsweise im Kundenserviceumfeld.
- Prozessdesign-Kompetenz: Praktische Erfahrung in der Erstellung und Abstimmung von Prozessdesigns.
- Technisches Know-how: Idealerweise Erfahrung mit Tools zur Implementierung des Flow Designs, insbesondere UIPath.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und maßgeblich zur Effizienzsteigerung unseres Kundenservices beizutragen. Wenn Sie ein Teamplayer mit einer Leidenschaft für Prozessoptimierung und AI-basierte Lösungen sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres innovativen Teams

Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on
- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

  • Product Designer

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Campusjäger by Workwise Vollzeit

    Wir sind davon überzeugt: Eine Organisation ist immer nur so gut wie das Team, das hinter ihr steht. Mehr als die Hälfte aller mittelständischen Unternehmen sieht die größte Gefahr für den eigenen Erfolg im Fehlen geeigneten Personals. Unsere Mission ist es daher, Organisationen unkompliziert mit den passenden Mitarbeiter:innen zu verbinden, damit sie...

  • Professorship of Material Based Product Design

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Staatliche Hochschule für Gestaltung Karlsruhe Vollzeit

    The following artistic professorship is to be filled at the Karlsruhe University of Arts and Design (HfG) in the design department as of October 1, 2025: Professorship of Material Based Product Design Salary Group W3 (100%) The appointment of the professorship refers to a professorship for life. **Tasks**: - Represent the field of product design in its full...

  • UX Design Intern

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Blue Yonder Vollzeit

    Blue Yonder’s internship program looks to attract, develop and invest in the future workforce of Blue Yonder: Generation Z. Our interns are given the opportunity to work on projects that deliver real business value, network with associates worldwide, learn about our cutting-edge supply chain technology and develop world-class business knowledge. With an...

  • UX/UI Designer

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description Good user experience and ease of use of our solutions is a key goal of Cinemo and we are currently looking to enhance this with a motivated UX/UI Designer. You will help us to create, design and implement our solutions with good UX and UI at their core. This role requires a technically skilled person with a high comprehension and the...

  • Senior UX Designer

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS EN Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work and fun are compatible, and offer you the right environment for...

  • UX/UI Designer

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    A good user experience and ease of use of our solutions is a key goal of Cinemo and we are currently looking to enhance this with a motivated UX/UI Designer. You will help us to create, design and implement our solutions with good UX and UI at their core. This role requires a technically skilled person with a high comprehension and the ability to align...

  • Product Trainer

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Revalize Vollzeit

    Company Description Headquartered in Jacksonville, FL, USA we serve over 20,000+ customers across the globe. Revalize is a portfolio company of TA Associates. **Job Description**: **Location** - Hybrid in Karlsruhe, Germany **Responsibilities** - Lead both in-person and remote training courses for new clients onboarding our software - Assist in the...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Skalbach GmbH Vollzeit

    FirmenprofilUnser Mandant ist ein wachstumsstarkes Tech-Unternehmen, das Softwarelösungen für datengetriebene Geschäftsmodelle entwickelt. Hier arbeiten Product Owner, Entwickler und UX-Designer eng zusammen, um innovative digitale Produkte zu gestalten. Die Organisation ist agil, modern und fördert Eigenverantwortung auf allen Ebenen.Ihre...

  • Product Security Officer

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Barco Control Rooms GmbH Product Security Officer (M/F/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich What can you expect? Contribute to the development, maintenance, and improvements of product security compliance and risk methods, e.g. policies, processes, standards, metrics/KPIs, guidelines and...

  • Ui-designer (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland generic.de software technologies AG Vollzeit

    -Erfahrung : Berufserfahren Arbeitsmodell : Hybrid Standort : Karlsruhe Anstellung : Unbefristet Bereich : UX/UI Anstellungsart : Teil - oder Vollzeit Als Teil unseres 8-köpfigen UX/UI-Teams unterstützt Du uns dabei, generic.de noch besser zu machen. Design-Thinking, Design-Systeme, Typografie, UI-Patterns oder Dual-Track Agile sind für Dich nicht...