Sachbearbeiter Kundenservice

Das macht Deinen zukünftigen Job so besonders:

- **Du bist Ansprechpartner**: Du stellst die proaktive Kundenbetreuung nach dem Küchenverkauf sicher. Vom ersten Anruf oder Nachricht des Kunden bis hin zum Finden einer optimalen Lösung seines Anliegens. Du hältst unsere Kunden stets auf dem Laufenden.
- **Du übernimmst Verantwortung**: Du kümmerst Dich um die Aufbereitung von (Reklamations-)Aufträgen zur Entscheidung von Nachlässen, Beauftragung von Kundendiensten oder Einsteuerung anderer Maßnahmen. Du behältst den Überblick und agierst als Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- **Du pflegst Kundenkontakt**: Durch Dein empathisches Auftreten und Finden von passgenauen Lösungen, begeisterst Du unsere Kunden und gibst Ihnen das Gefühl, alles richtig gemacht zu haben.
- **Du bist viel mehr als ein Call-Center-Agent**:Du gibst unseren Kunden die Sicherheit mit ihren Anliegen bei Dir gut aufgehoben zu sein und findest die Balance zwischen der telefonischen Kundenbetreuung und der Sachbearbeitung.

Das macht Dich für uns so besonders:

- **Deine Ausbildung und Erfahrung**:Deine abgeschlossene Ausbildung in Kombination mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice oder innerhalb einer anderen kundennahen Tätigkeit bilden die Basis für diese Position. Erfahrung in der Küchen
- oder Möbelbranche sind von Vorteil.
- **Deine Serviceorientierung**:Du verfügst über ein hohes Einfühlungsvermögen hinsichtlich der Kundenbedürfnisse und glänzt mit Deinem Kommunikationsgeschick. Dabei hast Du Spaß am Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen.
- **Deine Lernbereitschaft**:Du bist bereit in die Welt der Küche einzutauchen und Dir hier spezifisches Wissen anzueignen.
- **Deine Arbeitsweise**: Du begeisterst uns mit Deiner selbstständigen, sorgfältigen Arbeitsweise und Deinem hohen Maß an Eigenverantwortung.

Das macht uns besonders:

- **Unser Onboarding**:Du bist neu in der Küchenwelt? Kein Problem Durch unsere strukturierte Einarbeitung mit eigenem Trainer und unterstützenden Kollegen gelingt dir der Start bei küchenquelle.
- **Unsere Arbeitszeiten**: Bei uns gehört das Wochenende Dir Von Montag bis Freitag arbeitest Du zu Servicezeiten von 7:30 - 19 Uhr in einem rollierenden Zwei-Schicht-System, welches regelmäßig mit dir abgestimmt wird.
- **Unser Teamspirit**: Alpakawandern oder Mallorca? Du entscheidest mit, welche Teamevents stattfinden. Im Sommer lädt unsere Dachterrasse zu ein paar kühlen Getränken und einem Barbecue ein.
- **Unsere Flexibilität**: Wir setzen auf einen Wechsel zwischen Büro und Homeoffice.
- **Unser Arbeitsumfeld**: Unsere Zentrale befindet sich in einem nach neuesten Nachhaltigkeitskriterien errichteten Gebäude - mit günstiger U-Bahn-Anbindung sowie großzügigen Kfz
- und Fahrradparkplätzen. Wir nutzen modernstes Equipment sowie zukunftsweisende digitale Technologien und Medien. Unsere großzügigen Büro-Küchen laden zum Kochen ein und locken mit kostenlosen Heißgetränken.
- **Unsere Kultur**: Unsere Entscheidungswege sind dank flacher Hierarchien und Open Door Policy kurz. Erlebe dynamischen, partnerschaftlichen und hilfsbereiten Teamspirit, den wir zusätzlich auf Firmenevents und Jahrestagungen feiern. Rund um unseren Standort Nürnberg engagieren wir uns gezielt in sozialen Projekten.
- **Unsere Konditionen**: Wir bieten ein attraktives Gehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Zuschuss zur Direktversicherung, Mitarbeiterrabatte und -aktionen sowie weitere Vergünstigungen.
- **Unsere Aufgaben**: Wir setzen auf selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten. Unsere abwechslungsreiche Projektarbeit lässt viel Gestaltungsspielraum und Freiraum für Ideen zu.

Können wir auch Dich für küchenquelle begeistern?
Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Cornelia Bauer.

**Wir sind gespannt auf Dich