Team Lead Kasse

Die Zoologischen Gärten Berlin zählen zu den beliebtesten Freizeiteinrichtungen der Hauptstadt. Gemeinsam stehen Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin für den größten Zoobetrieb Europas. Mit erfahrenem Management sowie klarem Bewusstsein für unsere Tradition entwickeln wir uns weiter. Weltweit wollen wir eine der modernsten und namhaftesten Einrichtungen ihrer Art werden.

**Haben Sie Lust, diesen Weg mitzugehen und Verantwortung zu übernehmen?**

Dann ist diese Rolle vielleicht interessant für Sie
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir **für den Zoo Berlin** eine/n

**Team Lead Kasse / Einlass als Supervisor*in (m/w/d)**

in Vollzeit finden - Quereinstieg möglich

Pro Jahr besuchen rund 3,5 Millionen kleine und große Gäste den Zoo Berlin. Voller Vorfreude strömen sie an die Kassen bzw. den Einlass. Hier prägen zügige Abläufe, Freundlichkeit und Sorgfalt den berühmten ersten Eindruck. Als Supervisor*in stellen Sie den reibungslosen Ablauf am Einlass und an den Kassen von Zoo und Aquarium Berlin sicher - auch an Wochenenden und Feiertagen.

**Ihre Kernaufgaben**:
**Sie**
- erstellen Dienst
- und Urlaubspläne für die Mitarbeiter*innen auf.
- führen Ihre Teams an im Bereich Kasse / Einlass und arbeiten neue Mitarbeitende ein.
- stellen sicher, dass die Kassen-Software optimal gepflegt ist und unterstützen als Key User
bei deren Weiterentwicklung.
- steuern und überwachen verschiedene Dienstleister im Bereich Kassen und Einlasskontrolle
- arbeiten eng mit dem Head of Operations zusammen. Gemeinsam analysieren, optimieren und modernisieren Sie Prozesse und Strukturen.
- stellen Wechselgeld für alle Kassen bereit und sorgen dafür, dass alle benötigten Arbeitsmaterialien in ausreichender Menge und Qualität vorhanden sind (z.B. Eintrittskarten, Jahreskarten-Rohlinge, Bon-Rollen)
- führen die Jahresinventur durch.
- pflegen Kennzahlen, Statistiken und Tagesreports.

**Ihre Stärken**:

- Sie besitzen ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Organisations
- und Führungstalent.
- Es liegt Ihnen, komplexe Zusammenhänge zu erfassen, Prozesse zu steuern und nachhaltig zu verbessern.
- Dank Ihres sicheren, freundlichen Auftritts besitzen Sie natürliche Autorität und Durchsetzungsvermögen.
- So analysieren und lösen Sie auch etwaige Konflikte.
- Mit Ihrer kommunikativen Art und Freude am Service sind Sie Vorbild in Ihrem Bereich.
- Alles in allem sind Sie stark darin, die Dienstleistungsqualität in Ihrem Verantwortungsbereich hochzuhalten.
- Dass Sie sorgfältig, strukturiert und zuverlässig arbeiten, versteht sich von selbst - ebenso der sichere Umgang mit den MS Office-Anwendungen.
- Mit sensiblen Daten gehen Sie vertraulich um.
- Gutes Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift - gutes Deutsch ebenso.

Kurz: Uns ist wichtiger, was Ihnen als Team Lead gelingt - weniger Ihr Studienfach oder Ihre Berufsausbildung. Überzeugen Sie uns

**Unser Angebot**
- Jede Überstunde wird registriert, kann in Freizeit abgegolten oder ausgezahlt werden
- Eine Stelle mit Gestaltungsspielraum, die nach Haustarif (angelehnt an den TVÖD) vergütet ist.
- Diverse Zusatz
- und Sozialleistungen inklusive 50% Rabatt in der Gastronomie
- Freikarten für Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin
- Bezuschusstes Jobticket
- 24 Stunden-Unfallversicherung

**Unser Betriebsklima ist offen, kommunikativ und wertorientiert.**
- Traditionsbewusstsein, stete Weiterentwicklung und Modernisierung gehen bei uns Hand in Hand.
- Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Gut zu wissen**:
Wir streben stets die langfristige Zusammenarbeit an. Dass Stellen zunächst auf ein Jahr befristet werden, ist Standard. In aller Regel wird bereits nach kurzer Zeit ein Festvertrag daraus.

Auf Ihre Bewerbung sind wir gespannt Bitte bewerben Sie sich