Ticket Shop Coordinator

Die Messe München gehört zu den bedeutendsten Messeveranstaltern der Welt und veranstaltet jährlich etwa 50 eigene Fachmessen auf dem Messegelände, im MOC Event Center München, im ICM - Internationales Congress Center Messe München und im Ausland. Mit 200.000 qm Ausstellungsfläche, mehr als 400.000 qm Freifläche und einem hochmodernen Messegelände gehört die Messe München zu den größten Messeplätzen Deutschlands.

Sie suchen eine neue Herausforderung? Sie möchten gestalten, Dynamik entfalten und neue Horizonte erschließen? Sie reizt ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld im Bereich des Ticketings der Messe München, in dem Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen wollen? Dann bieten wir Ihnen die Eintrittskarte in unseren Ticketing-Bereich für sämtliche Messen, Veranstaltungen und Großevents.

Für unseren Zentralbereich Messeservice, Customer Interaction Center, suchen wir ab sofort und unbefristet eine/n **Ticket Shop Coordinator (m/w/d)**.

Bei der Position handelt es sich um eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie konfigurieren und richten die Ticketshops der Messe München ein und stellen damit eine kundenfreundliche Customer Journey für Aussteller, Besucher und Journalisten im Rahmen des Ticketings sicher.
- Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung unserer Systeme gemäß den Anforderungen unserer Kunden mit.
- Sie agieren als kompetenter Ansprechpartner für unsere Aussteller, Besucher und Journalisten und beantworten komplexe Fragestellungen im Ticketing Vorverkauf oder während der Messelaufzeit. Dabei prüfen Sie auch Akkreditierungen für unsere Fachbesuchermessen und wickeln Ticketsonderbestellungen wie z.B. Gruppentickets ab.
- Sie verantworten alle Registrierungsabläufe in den Eingängen bei Veranstaltungen und übernehmen das Beschwerdemanagement. Eingesetzte Hostessen/Hosts bei den Veranstaltungen werden durch Sie geschult, betreut und beaufsichtigt.
- Im Nachgang unserer Veranstaltungen erstellen Sie Auswertungen über das Registrierungs
- und Besuchsverhalten unserer Kundengruppen (z.B. Besucher, Aussteller, Presse, Service Partner, etc.).

**Was wir Ihnen bieten**:

- Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht.
- Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben.
- Internationale und nationale Kunden sowie Projekte.
- Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.).
- Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing).
- Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr.

**Das bringen Sie mit**:

- Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Fach
- oder Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften bzw. Betriebswirtschaft o.ä. oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung.
- Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Berufserfahrungen im angesprochenen Aufgabenbereich, idealerweise im Umfeld Ticketing, Prozessmanagement und/oder Customer Support.
- Grundkenntnisse in HTML sind wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich. Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen. Kenntnisse in weiteren Shop-Applikationen, wie z.B. ADITUS sind von Vorteil.
- Sie verfügen über eine hohe Service
- und Dienstleistungsbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verbunden mit einem sicheren Auftreten. Zudem sind Sie ein Teamplayer und flexibel einsetzbar (vor und während den Veranstaltungen ist teilweise Wochenenddienst erforderlich).
- Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und haben sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachekenntnisse wären wünschenswert.

**Ticket Shop Coordinator (m/w/d)**: Arbeitszeit: Vollzeit Ort: München
Ansprechpartner Nadine Brachmann
Recruiting Manager

**Ihre Arbeitswelt bei uns**:
Die **Messe München** gehört zu den bedeutendsten Messeveranstaltern der Welt und beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im In
- und Ausland. Zum globalen Netzwerk gehören Beteiligungsgesellschaften sowie Auslandsvertretungen für mehr als 100 Länder.

**Die Messe München** veranstaltet mehr als 50 eigene Fachmessen für Investitionsgüter, Konsumgüter und Neue Technologien auf dem Messegelände, im MOC Veranstaltungscenter München, im ICM - Internationales Congress Center München und im Ausland. Zudem unterstützen wir die Organisation einer Vielzahl von Gastveranstaltungen und Kongressen.

**Mit über 600.000 qm** Ausstellungsfläche und einem hochmodernen Messegelände gehört die Messe München zu den größten Messeplätzen Deutschlands.