Mitarbeiter (M/w/d) Mobile-device-2nd-level-support

Vor 7 Tagen

Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

Ideen zusammenbringen, Konzepte entwerfen, Visionen umsetzen: In der ROSSMANN-Zentrale in Burgwedel bei Hannover arbeiten unsere einzigartigen Teams aller Fachbereiche mit vollem Einsatz daran, dass wir auch in Zukunft immer besser werden - und unsere Kunden immer wieder mit einem überzeugenden Angebot für uns gewinnen. Ob Marketing oder Controlling, ob Human Resources oder Einkauf: Wir geben täglich unser Bestes und gehen mit Leidenschaft ans Werk, um die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

**Das bewirken Sie bei uns**:

- Für unsere Mitarbeitenden in den Filialen stellen Sie Geräte der Firma Apple zur Verfügung, die dort als mobile Datenerfassungsgeräte eingesetzt werden. Sie sind Teil eines Teams, das die Bereitstellung, Provisionierung und den 2nd-Level-Support dieser Geräte sicherstellt und betreut
- Sie arbeiten Störungen bzw. Anforderungen ab, welche Ihnen vom 1st-Level-Support übergeben werden. Dabei sind Sie stets freundlich und zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer als auch fachlicher Kompetenz
- Zudem analysieren und dokumentieren Sie die Anfragen in unserem Ticketsystem und leiten weitere Maßnahmen ein bzw. lösen die Tickets direkt
- Außerdem überwachen Sie die Einhaltung vereinbarter Service-Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen
- Weiterhin sind Sie bereit und in der Lage, technisches Wissen an Endanwender aus dem Kreis unserer Filialleiter im Rahmen von Workshops zu vermitteln und als kompetenter Ansprechpartner bei Rückfragen oder operativen Problemen zur Seite zu stehen

**Das bringen Sie mit**:

- Einschlägige Erfahrung im Anwender-Support von mobilen Endgeräten und im provisionieren dieser Geräte im unternehmerischen Umfeld
- Berufserfahrung in der technischen Verwaltung und im Umgang mit mobilen Endgeräten der Firma Apple (iPad, iPod, iPhone)
- Kenntnisse im Mobile-Device-Management Bereich, idealerweise Erfahrungen im Citrix Umfeld (XenMobile)
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Microsoft Office Produkten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung um Umgang mit Kunden
- Zielgruppengerichtete Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Organisatorisches Talent, rasches Auffassungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Freude an der Vermittlung von technischem Wissen an Endanwender im Rahmen von Workshops
- Englischkenntnisse sind wünschenswert

**Das gibt's bei uns obendrauf**:

- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen

  • Mitarbeiter (M/w/d) Mobile-device-support

    vor 6 Stunden

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie hybride Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten und die digitalen Prozesse des Unternehmens erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung der Filialen und Logistik-Zentren an die Zentrale oder der Bereitstellung...

  • Mitarbeiter (M/w/d) First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Burgwedel, Deutschland match & more office solutions eine Marke der akut... Medizinische Personallogistik GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support **Du begeisterst dich für digitale Lösungen und zeichnest dich durch sehr gute Kenntnisse im EDV/ IT-Bereich aus? Dann bist du bei uns genau richtig!** Wir suchen für unseren Kunden einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support in Burgwedel im Rahmen der Personalvermittlung. **Deine Benefits**: -...

  • Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung...

  • Mdm Administrator

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung...

  • First-Level-Supporter (m/w/d) in Burgwedel

    vor 3 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Match & More Vollzeit

    Du begeisterst dich für digitale Lösungen und zeichnest dich durch sehr gute Kenntnisse im EDV/ IT-Bereich aus? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen für unseren Kunden einen engagierten First Level Supporter (m/w/d) in Burgwedel im Rahmen der Direktvermittlung. Deine Benefits attraktive Vergütung sowie verschiedene Sozialleistungen spannendes...

  • First-Level-Supporter (m/w/d) in Burgwedel

    vor 3 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Match & More Vollzeit

    Du begeisterst dich für digitale Lösungen und zeichnest dich durch sehr gute Kenntnisse im EDV/ IT-Bereich aus? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen für unseren Kunden einen engagierten First Level Supporter (m/w/d) in Burgwedel im Rahmen der Direktvermittlung. Deine Benefits attraktive Vergütung sowie verschiedene Sozialleistungen spannendes...

  • IT Support First

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland KIND GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Support First & Second Level (w/m/d) bei KIND GmbH & Co. KG | softgarden View job here IT Support First & Second Level (w/m/d) Vollzeit Hybrid Kokenhorststraße 12, 30938 Burgwedel Mit Berufserfahrung 27.06.25 Ansprechperson Katharina Bock Recruiterin Tel. +49 (0) 5139 8085-404 Willkommen bei KIND!Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Support Vertrieb

    vor 6 Stunden

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Ideen zusammenbringen, Konzepte entwerfen, Visionen umsetzen: In der ROSSMANN-Zentrale in Burgwedel bei Hannover arbeiten unsere einzigartigen Teams aller Fachbereiche mit vollem Einsatz daran, dass wir auch in Zukunft immer besser werden - und unsere Kunden immer wieder mit einem überzeugenden Angebot für uns gewinnen. Ob Marketing oder Controlling, ob...

  • Windows-systemadministrator (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - 150 Mitarbeiter weltweit - Sehr gute technische Ausrüstung - Attraktives Gehaltsgefüge **Firmenprofil**: Für einen führenden Telekommunikationsdienstleister, welcher ein breites Portfolio an Telefonie - und Internet-Produkten für Privat - und Geschäftskunden führt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den...

  • Windows-systemadministrator (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - 150 Mitarbeiter weltweit - Sehr gute technische Ausrüstung - Attraktives Gehaltsgefüge **Firmenprofil**: Für einen führenden Telekommunikationsdienstleister, welcher ein breites Portfolio an Telefonie - und Internet-Produkten für Privat - und Geschäftskunden führt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den...