Teamleiter Für Kundenkontaktcenter

**Teamleiter für ein Kundenkontaktcenter (m/w/d) gesucht, min. 3 Tage Homeoffice und max. 2 Tage im Büro**

**Wir wachsen beständig weiter, wachsen Sie mit Sie möchten respektvollen**
**Umgang und flache Hierarchien im Job?**

Dann werden Sie Teil unserer wachsenden, vielfältigen und gemeinschaftsorientierten Organisation, in der nicht nur die Arbeit, sondern auch der Spaß im Vordergrund steht.

Das ist Ihnen **sicher**:

- Attraktives **Festgehalt von 44.000€ p.A. plus Officedayzulage**:

- Arbeitszeiten in **Vollzeit** (40 Stunden) mit **30 Urlaubstagen** (auf Grundlage eines Vollzeitvertrags)
- Zusätzliche Urlaubstage
- Ein umfangreiches Hardware-Paket (Laptop, Monitor, Maus, Tastatur und Headset)
- Strukturierte, umfassende **Einarbeitung**durch Schulungen, Training, Coaching und regelmäßiges Feedback
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Sie werden vom ersten Tag an wie ein Kollege behandelt
- ein außergewöhnliches Arbeitsklima, in dem Kollegialität hochgeschätzt wird
- ein professionelles und modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie Verantwortung übernehmen können

Darüber hinaus **bieten** wir Ihnen:

- Zusätzliche Benefits
- Officedayzulage
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Parkplätze

**Das bringen Sie mit**:

- Erfahrung im Customer Relation Center
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Fähigkeit, Teams zu führen und zu motivieren, um Qualitäts-, Quantitäts
- und Entwicklungsziele zu erreichen und die mit unserem Kunden vereinbarten Ergebnisse zu erzielen
- Zeigen Sie Initiative und werden Sie als aktive Kraft innerhalb des Teams wahrgenommen, indem Sie ein Verhalten vorleben, das den Percepta-Werten entspricht
- Sie sind in der Lage, Ziele zu erreichen und mit hohem Druck umzugehen, indem Sie andere führen und leiten
- Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche

Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Zeitmanagement, Planung und Organisation
- Hochentwickelte zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein Verständnis dafür, was Menschen zu Engagement und Leistung motiviert
- Erkennen Sie, wie wichtig es ist, ein Gleichgewicht zwischen den Aufgaben (die Arbeit zu erledigen) und den Menschen zu schaffen - um sicherzustellen, dass die Teammitglieder auf ihre Leistung fokussiert sind
- Fähig, effektiv mit Problemen umzugehen
- Zeigen Sie Geduld und Toleranz und treffen Sie Entscheidungen ohne Vorurteile
- Zeigen Sie Verlässlichkeit, indem Sie Aufgaben erledigen und Verpflichtungen einhalten
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung mit mínimaler Aufsicht zu arbeiten
- Gute Moderations-, Verhandlungs
- und Präsentationsfähigkeiten
- Verstehen Sie die Notwendigkeit von Flexibilität und starker Teamführung bei der Kommunikation und Implementierung von Veränderungen.
- Ausgezeichnete Computerkenntnisse
- **Englisch - sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift**:

- **Deutsch - sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift**

Wohnort
- **ca. 50 km im Umkreis von Köln**

Werden Sie als **Teamleiter-/in**, am Standort **Köln**, Teil eines der größten Kundenkontaktzentren eines Automobilherstellers mit ca. 4000 Mitarbeitern weltweit. Wir unterstützen Kunden bei Herausforderungen und Anliegen zu Produkten und Dienstleistungen unseres Auftraggebers.

Ihre Arbeitszeiten werden durch ein flexibles Arbeitsmodell, von **Montag-Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:30 Uhr**abgebildet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt Kennenlernen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Bewerbungsfrage(n):

- Wohnen sie im Umkreis von 50Km von Köln

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Personalführung: 1 Jahr (Erforderlich)
- Teamleitung: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50735 Köln

Bewerbungsfrist: 31.07.2024
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 15.07.2024