Mitarbeiter Complaint Management Medizintechnik

**Die THARMAC® GmbH Laboratory Solutions ist ein mittelständisches, international ausgerichtetes Unternehmen in Limburg an der Lahn. Wir sind seit mehr als 25 Jahren im Bereich Laborgeräte und Verbrauchsmaterial am Weltmarkt tätig.**

**Für unser kleines Team in Limburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in Vollzeit oder Teilzeit (25 - 40 Stunden/ Woche). Dazu suchen wir einen qualifizierten, flexiblen und motivierten **

**Mitarbeiter Complaint Management Medizintechnik (m/w/d)**
**Vollzeit oder Teilzeit**

**Ihre Aufgaben**
- Ziel der Tätigkeit ist die Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen der Medizinprodukteverordnung EU 2017/745, der Schwerpunkt liegt auf dem Abschnitt 2 Vigilanz von Medizinprodukten [Kapitel VII]
- Im Team bewerten Sie dafür Reklamationen und Vorkommnisse aus dem Feld bezüglich des Risikos
- Nach der Einarbeitung präsentieren Sie Reklamationen in unseren Reklamationsrunden, an denen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen, meistens aus dem Produktmanagement, dem Qualitätsmanagement, der Entwicklung und der Qualitätssicherung teilnehmen
- Administratives und Datenpflege gehört auch dazu: Einpflegen der Vorgänge in die Datenbank, Ermittlung und Bewertung von Trends über Excel, Datenaufbereitung für statistische Zwecke über Excel, Erstellung von Reklamationsberichten über die Datenbank
- Sie kommunizieren mit Vertriebsmitarbeitern / Außendienstmitarbeitern und Distributoren
- Sie informieren Behörden in In
- und Ausland über meldepflichtige Vorkommnisse und Korrekturmaßnahmen und halten dabei entsprechende Meldefristen ein.
- Sie koordinieren Korrekturmaßnahmen im Feld - zusammen mit dem Team
- Wenn es neue spezielle nationale Anforderungen aus unseren Absatzmärkten gibt, prüfen Sie diese und überlegen sich eine pragmatische und nachhaltige Umsetzung

**Ihr Profil**
- Sie haben ein **Studium **abgeschlossen, z. B. in Ingenieurswissenschaften, Medizintechnik oder einer Naturwissenschaft und zusätzlich mindestens zweijährige **Berufserfahrung**.
- Alternativ geht auch eine **abgeschlossene Berufsausbildung** in einem medizintechnischen Beruf und zusätzlich mindestens dreijährige Erfahrung aus dem Complainthandling oder dem allgemeinen Qualitätsmanagement.
- Für die Position sind folgende Kenntnisse/ Berufserfahrung gewünscht: Sie haben bereits im Bereich Vigilanz gearbeitet, entweder in der Medizintechnik oder in der Pharmaindustrie; Die Anforderungen eines QM-Systems an einen Hersteller von Medizinprodukten sind Ihnen gut geläufig; Sie wenden Datenbanksysteme sicher an; Sie wenden Excel und Word sicher an und haben fundierte Kenntnisse, Methodische Ursachenanalysen und Risikobewertungen haben Sie schon durchgeführt.
- Sie präsentieren und dokumentieren sicher auf **Deutsch **und **Englisch**. Dabei sind sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch besonders wichtig.
- Sie kommunizieren gern und zielgerichtet, können dabei auf verschiedene Gesprächspartner eingehen.
- Ihnen liegt selbstständiges Arbeiten genauso wie Teamarbeit und Sie gehen jederzeit strukturiert vor.

**Unsere Benefits**

Wir bei Tharmac GmbH glauben daran, dass wir gemeinsam stärker sind und setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jedes Teammitglied einbezogen, respektiert und befähigt fühlt.

Wenn Sie neben abwechslungsreichen Aufgaben die Arbeit in einem kollegialen Team suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen individuell geförderte Weiterbildungsmaßnahmen, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und einen auf Langfristigkeit ausgelegten Arbeitsplatz in einem international aufgestellten Unternehmen mit flachen Hierarchien. Zahlreiche Corporate Benefits, wie z. B. garantierte Sonderzahlungen, Einkaufsvorteile und Fahrradleasing, runden unser Angebot ab.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 26-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: In person