Customer Service Contact

Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

**Möchten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der intelligenten Mobilität gestalten? Werden Sie Teil unseres VALEO-Teams und revolutionieren Sie das Erlebnis des autonomen und vernetzten Fahrens.**

Wir suchen SIE als Customer Service Contact (m/w/d) für unseren Standort in **Ratingen **.
**Diese Herausforderungen erwarten Sie**:

- Sie sind Hauptansprechpartner für E-Commerce-Kunden in einem neuen Projekt und bieten dabei besten Kundenservice (Telefonate und E-Mails auf Englisch und Deutsch)
- Sicherstellung effizienter und zeitnaher Auftragserfassung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Überwachung der Servicequote gegenüber den Kunden und Koordination von Aktionsplänen zur Verbesserung der Verfügbarkeit
- Verfolgung der termingerechten Transportleistung
- Prozessverbesserungen; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss und einen hohen Dienstleistungsstandard zu gewährleisten
- gute Kenntnisse mit SAP Operations

**Damit begeistern Sie uns**:

- mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Fließende Deutsch
- und verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- fortgeschrittene Kenntnisse in Google Sheets (Excel)
- Kenntnisse von SAP
- Erfahrung in der Vertriebsorganisation ist von Vorteil

**Warum Valeo?**

**Bei VALEO glauben wir fest daran, dass großartige Technologien aus Leidenschaft entstehen.**
- **Vergütungspaket. **Leistungsgerechte Gehaltsbestandteile und betriebliche Altersvorsorge (Zuschuss).
- **Karriereentwicklung. **Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten weltweit.
- **Benefits. **Zuschüsse für Sport, Gesundheit, Altersversorgung, Kantine, JobRad, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents und soziale Unterstützung für eine familienfreundliche Umgebung.
- **Flexibilität. **Arbeitsmodelle, die Ihr berufliches und privates Leben harmonisieren.
- **Arbeitsumfeld. **Flache Hierarchien und moderne Arbeitsmethoden ermöglichen Ihnen eine innovative Arbeitsumgebung.
- **Zukunft. **Zusammen arbeiten wir an den Trend-Themen der Mobilität von morgen.

**Gut zu wissen**:

- Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich online über das Bewerberportal auf unserer Website ein

**Folgen Sie uns auch auf **LinkedIn **und **Kununu ****

**Job**:
Customer Service Contact
**Organization**:
VS Customer Service Manager
**Schedule**:
Full time
**Employee Status**:
Regular

**Job Type**:
Permanent contract
**Job Posting Date**:
2024-11-06
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