Service Delivery Specialist

Seit über 170 Jahren gestaltet Leica Microsystems mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen die Zukunft der Mikroskopie mit. Als ein global führendes Unternehmen setzen wir auf kontinuierliche Verbesserung, um unsere Kunden zu begeistern und die beste Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeitenden zu schaffen. Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit sind der Kern unserer Kultur und die Grundlage unseres Erfolgs.

Möchten Sie Teil eines Unternehmens sein, dessen Produkte in der Spitzenforschung auf der ganzen Welt zum Einsatz kommen? Werden Sie Teil von Leica Microsystems und engagieren Sie sich gemeinsam mit uns für brillante Lösungen und Erkenntnisse.

Leica Microsystems ist eines der 10 Life Sciences-Unternehmen von Danaher. Gemeinsam beschleunigen wir die Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen, die die menschliche Gesundheit schützen und verbessern.

**Wir suchen Sie im Bereich Service Delivery in unserem Headquarter in Wetzlar, in unserem Hybriden Arbeitsmodell
- als **Service Delivery Specialist (d/f/m)**:
In dieser spannenden Vakanz sind Sie als First Point of Contact für unsere Kunden ihm Rahmen ihrer Serviceanfragen zuständig. Sie bearbeiten, steuern und managen die eingehenden Anfragen und unterstützen auch das interne Service Team der Customer Advocates sowie des Technischen Außendienstes. Sie berichten direkt an die Service Delivery Managerin DACH und genießen es Ihre ausgezeichneten Service - Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Kunden anzuwenden.

**IHR VERANTWORTUNGSBEREICH**
- Auftragsabwicklung und zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen im Zusammenhang mit Aftermarket
- Aktivitäten.
- Bestellung von Ersatzteilen und Überwachung der Lieferung, sowie Bearbeitung von Kundenaufträgen, Erstellung von Wartungsplanaufträgen und die Kommunikation mit den Kunden.
- Bearbeitung von Arbeitsaufträgen, Rechnungsstellungen und Koordination von Serviceverträgen und Überwachung des Fortschritts im Prozess.
- Enge Zusammenarbeit mit den gesamten Serviceteam und weiteren Bereichen.
- Identifizierung von Verbesserungs
- und Optimierungsmöglichkeiten und Zusammenarbeit mit den verschiedenen Mitgliedern des Serviceteams, um Prioritäten zu setzen und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen und -projekte einzuführen.

**IHR PROFIL**
- Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Berufsausbildung absolviert und konnten bereits Berufserfahrung in der direkten sowie indirekten Kundenbetreuung sammeln.
- Das Arbeiten mit komplexen Aufgabestellungen in einem dynamischen Umfeld sind Sie gewohnt und haben Spaß an der Koordination und Strukturierung von kundenrelevanten Anforderungen.
- Als Teamplayer liegt Ihnen ein reibungsloser, kundenzentrierter Prozess zwischen den einzelnen Stakeholdern am Herzen, den Sie verantwortungsvoll und selbstständig nachverfolgen.
- Sie besitzen nachweisliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden in einer internationalen Umgebung.
- Ihre Deutsch
- und Englischkenntnisse sind fließend.

**WAS WIR IHNEN BIETEN**
- Unsere Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche von zu Hause zu arbeiten
- Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle
- Unsere Mitarbeitenden haben internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir bieten ein attraktives Gehalts
- und Altersvorsorgepaket
- Wir ermöglichen eigenverantwortliches Arbeiten und Empowerment in einem engagierten, internationalen Team
- Bei uns haben Sie Chance, Ihre Ideen erfolgreich einzubringen

Wir bei Leica Microsystems erkennen die Vorteile flexibler, hybrider Arbeitsmodelle für geeignete Positionen an und engagieren uns für Karrieren mit verbesserter Work-Life-Balance. Diese Position kommt für eine hybride Arbeitsweise infrage, bei der Sie einen Teil der Zeit am oben genannten Unternehmensstandort und einen Teil der Zeit von zu Hause aus arbeiten können. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Recruiting-Team. Entdecken Sie die Flexibilität und die spannenden Aufgaben, die Ihnen die Arbeit bei Leica Microsystems bieten kann.

**EINBLICK IN UNSER UNTERNEHMEN**

Sie haben Interesse, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten und sind bereit, mit uns neue innovative Wege zu beschreiten? Dann bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

First Point of Contact, Case Management, Kunden-Hotline, Support Customer Advocates, Kundenkommunikation, Retouren-Bearbeitung, Vertragsmanagement

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful **Danaher Business System** tools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities an