Teamleiter (W/m/d) Customer Service and Quality

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland V-SELECT Vollzeit

Für unseren Kunden, ein internationales Logistikunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter (w/m/d) Kundenservice und Qualitätsmanagement am Standort Neufahrn.

Aufgaben
- Koordinierung und Steuerung der strategischen Ausrichtung des Customer Service
- Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung und -entwicklung für Ihre direkt unterstellten Teams - bestehend aus 8 Mitarbeitenden und 2 Teamleitern
- Erstellung von Reports für Kunden und Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Prozesse
- Stärkung der Kundenbeziehungen sowie der Beziehung zu den anderen Niederlassungen durch ein ausgeprägtes Konflikt
- und Lösungsmanagement, und Führen regelmäßiger Qualitäts
- und Servicemeetings mit den Kunden
- Aktives Networking und Ausarbeitung von Best-Practice-Ansätzen
- Mitverantwortung für die fortlaufende Entwicklung des Managements und das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele
- Zielorientierte Mitarbeiterführung, Nachwuchsförderung sowie Teammotivation

Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Fundierte Berufs
- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
- Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT Anwendungen
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
- Gute Gesprächs
- und Kommunikationskompetenz sowie ausgeprägte Sozialkompetenz und hohe Dienstleistungs
- und Kooperationsmentalität
- Teamorientierung und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

**Benefits**:

- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld
- 10 Tage Homeoffice pro Monat
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zur Ansparung von vermögenswirksamen Leistungen
- Gezielte Einarbeitungsmaßnahmen
- Company Bike und Teilnahme am Corporate Benefits Programm

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt Für Rückfragen oder weitere Details stehen wir Ihnen auch gerne unter der 089 125 015 5532 zur Verfügung.

  • Teamleiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Customer Service (m/w/d)** - Die Jobactive GmbH ist seit nunmehr über zehn Jahren als eigenständiges Unternehmen am Markt präsent. Hervorgegangen ist Jobactive im Jahr 2001 aus der ehemaligen Personalbeschaffung und des Mitarbeiter-Poolmanagements des Bayer-Konzerns._ - Aktuell beschäftigt die Jobactive GmbH etwa 400 Mitarbeiterinnen und...

  • Customer Service Support

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Cipla Vollzeit

    Purpose of job Support customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction. Job responsibilitiesIdentify customer requirementsCommunicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelines Responsible for tasks such as order processing, ensuring lead time...

  • Customer Service Support

    vor 15 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Cipla Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Purpose of jobSupport customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction.Job responsibilitiesIdentify customer requirementsCommunicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelinesResponsible for tasks such as order processing, ensuring lead time to...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Mouser Electronics Vollzeit

    **We continue to grow. Grow with us!** For the expansion of our team in Munich we are looking for a motivated, German and English speaking **Customer Service Representative (M/F/d)** for the next possible start date. **What to expect**: - Processing orders, quotations and complaints following our "Service Excellence" approach - Establishing and maintaining...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Mouser Electronics Vollzeit

    **We continue to grow. Grow with us!** For the expansion of our team in Munich we are looking for a motivated, German and English speaking **Customer Service Representative (M/F/d)** for the next possible start date. **What to expect**: - Processing orders, quotations and complaints following our "Service Excellence" approach - Establishing and maintaining...

  • Lead - Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Cipla Vollzeit

    Job PurposeEnsure Customer Service and Order Entry processes, for German business by guaranteeing the operation of the flow of orders and the management and control of administrative related tasks for the proper functioning of the organization.Key Accountabilities1.Order to cash Order entry: hospitals, wholesaler and retail pharmacies.Process and manage...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Mouser Electronics Inc. Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    We continue to grow. Grow with usFor the expansion of our team in Munich we are looking for a motivated and dedicatedCustomer Service Representative (m/f/d)for the next possible start date.What to expect:Providing comprehensive and individual support of customer inquiries via telephone, web, e-mail and faxProcessing orders, quotations and complaints...

  • German customer service agent in lisbon

    vor 6 Stunden

    Munich, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    German Speaking Customer Service Agent (Lisbon) Start Date: 4th September 2025 Location: Lisbon, Portugal About the Role We are looking for motivated German-speaking Customer Service Agents to join our team in Lisbon. You will be supporting sellers through inbound and outbound communication, ensuring their success while providing high-quality customer...

  • Fraud and Quality Assurance Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Hiscox Vollzeit

    job description: As an international specialist insurer **HISCOX** (since 1901)** is far removed from the world of mass market insurance products. Instead we are selective and focus on our key areas of expertise and strength - all of which is underpinned by a culture that encourages us to challenge convention and always look for a better way of doing...

  • Customer Service and Showroom Assistant

    vor 8 Stunden

    Munich, Deutschland Antony Morato Vollzeit

    Das italienische Herrenmodelabel Antony Morato wurde im Jahr 2006 gegründet und konnte bereits nach kurzer Zeit große Erfolge auf dem italienischen und zunehmend auch auf dem internationalen Markt verbuchen. Die Linie, die stets die aktuellsten Trends präsentiert, befriedigt die Bedürfnisse einer männlichen Kundschaft, die eben nicht dem Mainstream...