Sachbearbeiter / Kundendienstberater (M/w/d) Für

Du liebst Highspeed? Du hast immer eine Lösung parat? Dann gib deinem Leben mehr Bandbreite und bewirb dich bei uns für einen regional namhaften Telekommunikationsanbieter.

**Das kannst du von uns erwarten**:

- Du arbeitest bei einem der TOP-Arbeitgeber Deutschlands: Laut Umfrage des „Stern“ 2021 gehört Transcom zu den besten 8 Arbeitgebern unserer Branche Bewertet wurden hierzu über 1300 Unternehmen deutschlandweit
- Du bist Teil der Transcom-Familie: Unsere Mitarbeiter lieben die Atmosphäre und den Zusammenhalt in ihren Teams. Das zeigen uns regelmäßig unsere Mitarbeiterumfragen.
- Wir wollen, dass du gut zur Arbeit kommst: Dafür erhältst du von uns ein Jobticket der HAVAG.
- Du kannst auch von zu Hause arbeiten: Nach einer erfolgreichen Einarbeitung stehen Dir viele Arbeitsmodelle offen.
- Du bist nicht allein: Im Rahmen einer intensiven Einarbeitung wirst du optimal auf die Arbeit in deinem Projekt vorbereitet.
- Du bekommst unsere Unterstützung: Deine Ansprechpartner sind immer für dich da und sorgen für ein vertrauensvolles und positives Verhältnis.

**Werde Sachbearbeiter / Kundendienstberater (m/w/d) für einen regional namhaften Telekommunikationsanbieter bei uns**

Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Neu
- und Bestandskunden (Bearbeitung von Aufträgen, Störungen und Reklamationen, Stammdatenpflege) und gibst Auskunft über Verträge und Tarife. Ziel ist die fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen inkl. Dokumentationen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, sowie der Verkauf von Produkten.
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung und -beratung
- Beratung zu allen Produkten, Tarifen, Internet TV, Routereinstellungen und Vertragsinhalten
- Bearbeitung von Störungen mit fachkundiger Fehleranalyse
- Bedarfsgerechter Verkauf von Produkten
- Pflege und Dokumentation von Kundenstamm
- und Bewegungsdaten
- Mitarbeit bei der Optimierung und Darstellung von Prozessen und Schnittstellen

**Das bist du**:

- Kfm. Grundkenntnisse, idealerweise Kenntnisse in der Telekommunikation
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft & Problemlösungskompetenz
- Große Eigenmotivation, Freundlichkeit und Durchsetzungsstärke
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
- Bereitschaft im Öffnungszeitfenster von Mo. - So. 07:00 - 22:00 Uhr

**Über Transcom**:
Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 85 Contact Center in 27 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert unseren Mitarbeitern und Kunden jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben. Wir wollen dein Potential von heute, mit dir gemeinsam, für deine erfolgreiche Zukunft weiterentwickeln. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung werden bei uns GROß geschrieben Und das vom ersten Tag an. Denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein.

Das ist Transcom

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter 0345/ 688 7004 gern zur Verfügung.

Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf dich

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Gehalt: 26.000,00€ - 27.500,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Provision
- Überstundenzuschläge
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

Flextime