Schichtleitung Für Den Bereich Kasse/ Einlasskontrolle

Die Tierpark Berlin-Friedrichsfelde GmbH zählen zu den beliebtesten Freizeiteinrichtungen der Hauptstadt. Gemeinsam stehen Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin für den größten Zoobetrieb Europas. Mit erfahrenem Management sowie klarem Bewusstsein für unsere Tradition entwickeln wir uns weiter. Weltweit wollen wir eine der modernsten und namhaftesten Einrichtungen ihrer Art werden.

**Haben Sie Lust, diesen Weg mitzugehen und Verantwortung zu übernehmen?**

Dann ist diese Rolle vielleicht interessant für Sie
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir für den Tierpark Berlin eine*n

**Team Lead Kasse / Einlass als Supervisor*in (m/w/d)**

in Vollzeit finden - Quereinstieg möglich

Pro Jahr besuchen rund 1,5 Millionen kleine und große Gäste den Tierpark Berlin. Voller Vorfreude strömen sie an die Kassen bzw. den Einlass. Hier prägen zügige Abläufe, Freundlichkeit und Sorgfalt den berühmten ersten Eindruck. Als Schichtleitung stellen Sie den reibungslosen Ablauf am Einlass und an den Kassen im Tierpark Berlin sicher - auch an Wochenenden und Feiertagen.

**Ihre Kernaufgaben**:
**Sie**
- unterstützen den Supervisor bei der Führung des Teams von Kasse/Einlass und arbeiten neue Mitarbeitende ein.
- koordinieren und leiten, zusammen mit dem Supervisor, die Mitarbeitenden an den Kassen und in der Einlasskontrolle, während der Schichten, unterstützen bei der Pausenablösung vor Ort und übernehmen die Einsatzplanung bei kurzfristigen Dienstplanänderungen (z. B. bei Krankheitsausfällen).
- Sicherstellung eines freundlichen, serviceorientierten Gästekontaktes und -kommunikation an den Kassen und im Einlassbereich
- schriftliche Bearbeitung von Gästeanfragen und -anliegen im Bereich des Jahreskarten-Abonnements
- steuern und überwachen verschiedener Dienstleister im Bereich Kassen/Einlasskontrolle
- kontrollieren Tageseinnahmen der Kassenmitarbeitenden, überprüfen Kassenvorgänge im Kassensystem (z. B. Stornos, Rabattbuchungen, Gruppenbuchungen).
- stellen Wechselgeld & Schlüssel für alle Kassen bereit und sorgen dafür, dass alle benötigten Arbeitsmaterialien in ausreichender Menge und Qualität vorhanden sind (z.B. Eintrittskarten, Jahreskarten-Rohlinge, Bon-Rollen).
- pflegen Kennzahlen, Statistiken und Tagesreports.

**Ihre Stärken**:

- Sie besitzen Verantwortungsbewusstsein sowie Organisations
- und Führungstalent.
- Dank Ihres sicheren, freundlichen Auftritts besitzen Sie natürliche Autorität und Durchsetzungsvermögen.
- Sie analysieren und lösen auch etwaige Konflikte.
- Mit Ihrer kommunikativen Art und Freude am Service sind Sie Vorbild in Ihrem Bereich.
- Alles in allem sind Sie stark darin, die Dienstleistungsqualität an Ihrem Verantwortungsbereich hochzuhalten.
- Dass Sie sorgfältig, strukturiert und zuverlässig arbeiten, versteht sich von selbst - ebenso der sichere Umgang mit MS Office-Anwendungen.
- Mit sensiblen Daten gehen Sie vertraulich um.
- Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift.
- Flexibilität und Bereitschaft zu Wochenend
- und Feiertagsarbeit stellt für Sie kein Problem dar.

Kurz: Uns ist wichtiger, was Ihnen als Schichtleitung gelingt - weniger Ihr Studienfach oder Ihre Berufsausbildung. Überzeugen Sie uns

**Unser Angebot**
- Jede Überstunde wird registriert, kann in Freizeit abgegolten oder ausgezahlt werden
- Eine Stelle mit Gestaltungsspielraum, die nach Haustarif (angelehnt an den TVÖD) vergütet ist.
- Diverse Zusatz
- und Sozialleistungen inklusive Rabatt im Shop und der Gastronomie
- Freikarten für Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin
- Bezuschusstes Jobticket
- 24 Stunden-Unfallversicherung

Unser Betriebsklima ist offen, kommunikativ und wertorientiert.
- Traditionsbewusstsein, stete Weiterentwicklung und Modernisierung gehen bei uns Hand in Hand.
- Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Gut zu wissen**:
Wir streben stets die langfristige Zusammenarbeit an. Dass Stellen zunächst auf ein Jahr befristet werden, ist Standard. In aller Regel wird bereits nach kurzer Zeit ein Festvertrag daraus.

Auf Ihre Bewerbung sind wir gespannt Bitte bewerben Sie sich