Kundenbetreuer (M/w/d) Technischer Service Im Innendienst

vor 19 Stunden

Hamburg, Deutschland Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH Vollzeit

**Über uns**

Willkommen beim Experten für den Kaffeegenuss außer Haus. Die **Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH** ist deutschlandweit als Dienstleister im technischen Support für vielfältige Kaffeevollautomaten tätig. Der Tchibo Coffee Service steht seit 1972 für Kaffee-Expertise und qualitativen Kaffee-Genuss im Außer-Haus-Markt. Unser Team, bestehend aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, ist deutschlandweit unterwegs den besten Service für den besten Kaffee zu liefern. Wachsen Sie mit uns und stellen Sie Ihre Leidenschaft für Kaffee, Technik, Kundenzufriedenheit und Service zur Verfügung. Ihre Ideen und Innovationen werden gehört und gemeinsam versucht umzusetzen. Ergreifen Sie die Chance, im kollegialen Mitarbeiterumfeld mit uns die täglichen Herausforderungen zu meistern und entdecken Sie Ihre Begeisterung für Kaffee

**Ihre Aufgaben**
- Vorbereitung der Routen
- und Einsatzplanung der regionalen Servicetechniker nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten
- Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern aus dem Außendienst
- Entgegennahme, Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Wartungen, Inbetriebnahmen und Störungsbehebung
- Soforthilfe am Telefon bei technischen Störungen von Kaffeevollautomaten
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reklamationen in Bezug auf unsere Kaffee-Vollautomaten

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der telefonischen Betreuung von Geschäftskunden wünschenswert
- Spaß am Umgang mit Menschen sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick zur Unterstützung technischer Fragen
- Quereinsteiger sind willkommen
- Belastungsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Unternehmerische Denk
- und Handlungsweise
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen
- Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und Tourenplanungsprogrammen wünschenswert

**Warum wir?**
- Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit mit Übernahmemöglichkeit nach 2 Jahren
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Ein umfangreiches Einarbeitungs
- und Ausbildungsprogramm mit einem Paten
- Regelmäßige Teamevents
- Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo Online-Shops
- Einen Beitrag für die Nutzung von Fitnessstudios
- Einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Teilnahme am Dienstrad

**Fragen?**

Machen Sie jetzt den ersten Schritt in Ihre neue, erfolgreiche und sichere Zukunft bei der Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH.

Bei Fragen zur Ausschreibung steht Ihnen unser HR-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen es sowohl per E-Mail unter:
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 24 Monate

Gehalt: 2.600,00€ - 3.000,00€ pro Monat

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenbetreuung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 22419 Hamburg

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    Als mittelständisch geprägte inhabergeführte Versicherungsmanufaktur gehört unser Mandant zu den leistungs- und servicestarken Anbietern im Versicherungsgewerbe. Exklusiv auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Produkte, exzellente Beratung sowie Kundennähe sichern den Erfolg und das damit verbundene stetige Wachstum.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

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