Mitarbeiter Remote Operation Center

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

**In deiner Mission blühst du auf, denn**:

- Du analysierst eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
- In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
- Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns mit deiner Expertise.
- Die Anwenderbetreuung auf 1st und 2nd Level Niveau in verschiedenen Aufgabengebieten gehört zu den Aufgaben deines Teams.

**Deine Skills? Mehr als interessant**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung oder alternativ Vorerfahrung im IT-Support oder einer verwandten Tätigkeit
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönlich gefallen uns besonders deine freundliche, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit sowie deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.
- Du hast Spaß an kontinuierlicher Weiterentwicklung und Weiterbildung und bist bereit zu flexiblen Arbeitszeiten.
- Führerschein Klasse B wünschenswert

***Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf**:

- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen
- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hannover: An unseren zwei modern ausgestatteten Standorten in Hannover und Wolfsburg sind wir ein Team aus rund 260 Kolleginnen und Kollegen. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und alles zu erreichen sowie die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus. Neben einer interessanten Tätigkeit erwarten dich all die Benefits, die du von einem modernen Arbeitgeber erwarten kannst.