Service Koordinator Werkstatt

Service Koordinator Werkstatt / Service Coordinator Workshop (m/w/d)
- Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we - Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the business of our customers. The opportunities presented through digitalisation and new technologies are offering a new era of shipping. Did you know that shipping is the world’s most efficient mode of transportation and that approximately 80% of world trade is carried by sea?

We want to change the course towards an interconnected and cleaner maritime future and are constantly on the lookout for future-oriented talent to join our team and to work towards enabling sustainable societies through innovation in technology and services - together. Are you ready to jump onboard?
- Du bist Koordinations
- und Planungstalent und vereinst betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse? Dich interessieren die maritime Branche und nachhaltige Energielösungen? Dann suchen wir dich zum (nächstmöglichen Zeitpunkt) als **Service Koordinator Werkstatt / Service Coordinator Workshop (m/w/d).**

**Über Wärtsilä**:

- Wärtsilä ist ein innovatives Technologieunternehmen und Vorreiter in den Bereichen Marine, Energie und Nachhaltigkeit. Seit 1834 streben wir nach kontinuierlicher Verbesserung - unser großes Ziel ist es, die Schifffahrt mit innovativen Lösungen zur Dekarbonisierung nachhaltiger zu gestalten und so eine Zukunft zu erschaffen, auf die wir alle stolz sein können. Wir sind immer auf der Suche nach zukunftsorientierten Talenten - werde Teil unserer Reise

**Als Service Koordinator Werkstatt (m/w/d) bist du zuständig für die Koordination und Planung von Serviceaufträgen intern und extern.**Der erforderliche Standort für diese Stelle ist die Werkstatt in der Hamburger Schlenzigstraße

**Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Planung, Koordination und Ausführung von Serviceaufträgen sowie deren Anleitung und Dokumentation von Beginn bis Fertigstellung
- Erstellen und Bereitstellen von Service
- und Ersatzteilangeboten gemäß Kundenanforderungen anhand standardisierter Preislisten und Vorlagen
- Beauftragung notwendiger Lieferanten und Dienstleister
- Bearbeiten von Kundenanliegen und Lösung von Konfliktfällen

**Das bringst du mit**:

- eine technische Ausbildung und kaufmännische Weiterbildung oder idealeweise eine Ausbildung zum/zur technischen Fachwirt/in / Industriemeister (Metall) oder vergleichbare Kenntnisse
- Kenntnisse über Installation, Betrieb, Wartung und Reparatur im Bereich Marinetechnik
- Hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
- Kenntnisse in Projektmanagement und Planung
- Kenntnisse in technischer Kommunikation
- Vertragskenntnisse
- Gute Problemlösefähigkeiten, Entscheidungsfähigkeit und eine Persönlichkeit, die mit unserer Arbeitsethik und unseren Werten übereinstimmt, runden dein Profil ab
- Fließende Englisch
- und Deutschkenntnisse

**Benefits bei Wärtsilä**:

- Firmenfitness, Bike-Leasing
- Vergünstigte öffentliche Verkehrsmittel
- 30 Tage Urlaub (zusätzliche 5 Tage Urlaub möglich für tarifgebundene Mitarbeiter)
- Sonderurlaubstage (für bestimmte Anlässe)
- Hybrides Arbeiten möglich (abhängig von der Tätigkeit)
- Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeiten)
- Cafeteria (vergünstigtes Mittagessen), kostenloses Obst und Getränke
- Parkplätze
- Ladestationen für Elektroautos
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bezahlung nach Tarifvertrag

Do you have a talent for coordination and planning and combine business and technical knowledge? Are you interested in the maritime industry and sustainable energy solutions? Then we are looking for you as a **Service Coordinator Workshop / Service Coordinator Workshop (M/F/d).**

As a workshop service coordinator (M/F/d), you are responsible for coordinating and planning service orders internally and externally. The required location for this position is the workshop on Schlenzigstrasse in Hamburg

**Your tasks and responsibilities**:

- Planning, coordination and execution of service orders as well as their instructions and documentation from start to completion
- Creating and providing service and spare parts offers according to customer requirements using standardized price lists and templates
- Commissioning necessary suppliers and service providers
- Processing customer concerns and resolving conflict cases

**This is what you bring with you**:

- Technical educational background and further commercial training or, ideally, training to become a technical specialist/industrial foreman (metal) or comparable knowledge
- Knowledge of marine installation, operation, maintenance and repair
- High level of service and customer orientation
- Knowledge of project management and planning
- Knowledge of technical communication
- Contract knowledge
- Good problem-solving skills, decision-making s