Junior Teamleiter Support

Wir suchen Verstärkung für unser Team.

**Deine Aufgaben**
- Als Junior Teamleiter im Support bist du für die Organisation und Koordination des gesamten Supportapparates zuständig. Du verteilst die Aufgaben an die Mitarbeiter, überprüfst die Qualität und Quantität der Arbeitsergebnisse und sorgst für eine stetige Optimierung der Prozesse.
- Du bist die erste Ansprechperson für die Mitarbeiter im Support und stehst ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite. Du planst und führst regelmäßige Schulungen und Einarbeitungen durch, um die Kompetenzen und das Wissen deines Teams zu erweitern.
- Du bist verantwortlich für die Personalplanung und die Urlaubsplanung deines Teams. Du kommunizierst regelmäßig mit der Personalabteilung und der Vorgesetzten im Bereich Verwaltung über den Personalbedarf und die Arbeitsleistung.
- Du bist die Schnittstelle zwischen dem Support und anderen Abteilungen, wie dem Lager, dem Versand, dem Einkauf und dem Marketing. Du informierst dich über wichtige Ereignisse, bereichsübergreifende Arbeitsabläufe und mögliche Problemfälle und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit.
- Du bist zuständig für die externe Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. Du bearbeitest Anfragen, Reklamationen, Retouren und Ersatzsendungen. Du formulierst professionelle und kundenfreundliche E-Mails und Telefonate. Du pflegst die Beziehungen zu Influencern und externen Mitarbeitern.
- Du achtest auf die Einhaltung der Arbeitssicherheit und der Betriebsanweisungen. Du überprüfst die Funktion der Arbeitsmaterialien und meldest Missstände an die Vorgesetzte. Du sorgst für eine angenehme und produktive Arbeitsatmosphäre.

**Was wir dir bieten**
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden und innovativen Unternehmen im Bereich Aquaristik.
- Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat.
- Ein modernes und helles Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einer guten Verkehrsanbindung.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima, in dem du deine Ideen und Vorschläge einbringen kannst.
- Einen Mitarbeiterrabatt auf unser vielfältiges Sortiment an Aquaristikprodukten.

**Was du mitbringen solltest**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder ähnliches.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Support oder Verwaltung, idealerweise in einer leitenden Position.
- Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise. Du kannst Prioritäten setzen, Termine einhalten und unter Druck arbeiten.
- Du hast eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung. Du kannst dich in die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden hineinversetzen und Lösungen anbieten.
- Du hast hervorragende Kommunikations
- und Teamfähigkeit. Du kannst dich schriftlich und mündlich klar und verständlich ausdrücken. Du kannst konstruktiv Feedback geben und annehmen.
- Du hast sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen, insbesondere Excel, Word und Outlook. Du kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
- Du hast Interesse an Aquaristik und bist bereit, dich in diesem Bereich weiterzubilden.

Art der Stelle: Befristet, Vollzeit
Vertragsdauer: 12 Monate

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 3 Jahre (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort