Talent Acquisition Profi Für Customer Experience

Moin Wir sind die Wollmilchsau GmbH, ein inhabergeführtes Software-Unternehmen aus Hamburg. Wir entwickeln am Berliner Tor den Jobspreader, ein Recruiting-Tool für das Enterprise-Segment. Damit unterstützen wir unsere Kunden dabei, Stellenanzeigen automatisiert und auf CPC-Basis auf Jobsuchmaschinen zu platzieren und bieten daneben noch viele weitere Features, die das Recruiting und Personalmarketing datenbasiert erleichtern und optimieren.

Im Marketing setzen wir stark auf Content, im Vertrieb legen wir Wert auf fachlichen Austausch über Recruiting-Themen, in der Beratung unterstützen wir Kunden dabei, ihr Recruiting langfristig zu optimieren. Der Mehrwert für die Zielgruppe ist entscheidend. Die Themen und Inhalte entlang der Customer Journey waren bislang aber nicht strategisch geplant und aufeinander abgestimmt. Das wollen wir ändern, um Leads effizienter durch den Funnel zu schleusen, Vertriebsprozesse besser zu begleiten und Kunden langfristig zu begeistern. In dieser Rolle als Customer Experience Manager analysierst Du unsere Customer Journey und unsere Außenkommunikation, deckst Schwachstellen und Lücken auf und optimierst die verschiedenen Touchpoints, die unsere (zukünftigen) Kunden mit uns haben. Unbefristet, in Voll
- oder Teilzeit, in Hamburg oder komplett remote aus dem Homeoffice

**DEINE AUFGABEN**:

- Du behältst alle Stationen der Customer Journey im Blick und sorgst mit Deiner ganzheitlichen Herangehensweise für die thematische Stringenz in der Außenkommunikation - vom Erstkontakt bis hin zur Kundenbetreuung.
- In dieser Rolle bist Du Partner*in für alle Stellen, die Content produzieren und in der Außenkommunikation verwenden - z.B. Redaktion, Produktmarketing und Vertrieb. Du unterstützt in der strategischen Themenplanung und schreibst Anforderungsprofile (Was in welchem Umfang und für welche Zielgruppe?) für die Content-Erstellung. Die Content Creation liegt dabei **nicht** bei Dir.
- Um Themen zu finden und Optimierungspotential in der Customer Journey aufzudecken, sprichst Du laufend mit vielen internen und externen Stellen. Im Vertrieb fragst Du z.B. nach Hindernissen, in der Kundenberatung nach aktuellen Trends und Herausforderungen und im Recruiting nach Marktentwicklungen. Zusätzlich sprichst Du mit unseren Kunden und anderen Recruiting-Profis aus der Wollmilchsau-Community - und findest auf diesem Wege auch mögliche Partner*innen für Interviews, Case Studies oder Webinare.
- Du kennst Dich in den Themen Talent Acquisition, Personalmarketing und Recruiting aus, weißt genau, wer unsere Zielgruppe ist, und kannst die Personae auch im Schlaf runterbeten. Ebenso kennst Du unseren Marketing
- und Vertriebsfunnel und weißt, welche Themen an welcher Stelle wie platziert werden müssen, um unseren Pioniergeist und unser Produkt nach außen zu tragen.
- So deckst Du Lücken und Schwachstellen in unserer Außenkommunikation auf. Du befähigst andere dazu, hochqualitativen Content für unsere Zielgruppe zu produzieren und stellst ein konsistentes und positives Markenerlebnis für unsere Zielgruppe sicher.

**DEIN PROFIL**:

- Du bringst tiefgehende Erfahrungen aus Talent Acquisition, Recruiting oder Personalmarketing mit und kennst unsere Zielgruppe, Themen und Markt.
- Du hast Erfahrung aus dem Content-Bereich, weißt was guten Content ausmacht und verstehst die Prozesse in einem B2B-Unternehmen, das auf Inbound Marketing setzt.
- Du sprichst gerne mit anderen Menschen, bist Netzwerker*in und kannst verschiedene Stakeholder managen.
- Gleichzeitig überzeugst Du uns durch Deine strukturierte und strategische Arbeitsweise und idealerweise mit agilen Projektmanagement-Skills.

**UNSERE VISION**:

- Wir wollen den Zufall aus dem Arbeitsmarkt entfernen.
- Wir wollen Online-Marketing-Methoden im Recruiting verankern.
- Wir wollen Recruitment-Analytics zu einer Selbstverständlichkeit machen.

**WIR BIETEN DIR**:

- absolute Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeit und -ort: Komplett remote? Jeden Tag im Büro? Mal für einen Monat nach Barcelona ziehen? Kein Problem
- eine tolle Atmosphäre im Team, Freiraum für eigene Ideen, Verantwortung für die eigenen Aufgaben und viel Spaß gekoppelt mit hoher Professionalität.- einen direkten Draht in einen aufstrebenden Markt: wir sind als Trendsetter im Personalmarketing sehr gut vernetzt und immer vorne dabei.**Wir sind neugierig auf Dich**

Schick uns einfach Deinen Lebenslauf oder den Link zu Deinem LinkedIn-Profil über das folgende **Bewerbungsformular** oder per Mail an christian.quast[at]wollmilchsau.de. Ein Anschreiben brauchen wir nicht von Dir, verrate uns doch aber kurz, warum Du die Stelle so spannend findest. Du willst noch etwas mehr über den Job erfahren oder hast Rückfragen? Ruf bitte unter 040 444 0 557 0 an und frag nach Christian. *Dein Geschlecht spielt keine Rolle für uns, wir achten auf fachliche Qualifikation, Potential und Erfahrungen.